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contrôle de gestion « La force d’un contrôleur de gestion n’est ni dans son app

contrôle de gestion « La force d’un contrôleur de gestion n’est ni dans son approbation, ni dans sa réfutation; elle est dans son explication , c’est-à-dire dans sa manière de poser le problème et d’expliciter sa résolution a qui le droit » -Dr A.Bennour- ESC MAZROU NASSIMA FINANCE GROUPE : 4 LE 25/02/2011 MAZROU NASSIMA En toi est l’illimité Socrate avait, dans la Grèce antique,une haute opinion de la sagesse. Quelqu’un vient un jour trouver le grand philosophe et lui dit: « sait-tu ce que je viens d’apprendre sur ton ami? -Un instant, répondit Socrate. Avant que tu me racontes, j’aimerais te faire passer un teste, celui des 3 passoires: -Les 3 passoires? -Mais oui , repris Socrate. Avant de me raconter toutes sortes de choses sur les autres, il est bon de prendre le temps de filtrer ce que l’on aimerait dire. C’est ce que j’appelle le test des 3 passoires. La première passoire est celle de la vérité. As-tu vérifié si ce que tu veux me dire est vrai? -Non. J’en ai simplement entendu parler… -Très bien. Tu ne sais donc pas si c’est la vérité. Essayons de filtrer autrement en utilisant une deuxième passoire, celle de la bonté. Ce que tu veux m’apprendre sur mon ami, est-ce quelque chose de bon? -Ah non! Au contraire. -Donc, continua Socrate, tu veux me raconter de mauvaise choses sur lui et tu n’es même pas certain si elles sont vraies. Tu peux peut-être encore passer le test, car il reste une passoire, celle de l’utilité. Est-il utile que tu m’apprennes ce que mon ami aurait fait? -Non. Pas vraiment. -Alors, conclut Socrate, si ce que tu as a me raconter n’est ni vrai, ni bien, ni utile, pourquoi vouloir me le dire? » Première partie : Terminologie La communication  Pour avoir raison au cour d’un débat, il suffit:  Se parler à soi même.  Se montrer satisfait de ses propre arguments.  Feindre écouter son interlocuteur.  L’interrompre par moments pour se donner l’illusion d’échanger.  S’armer de grimaces de mouvement stéréotypés, de hochements de tête. Le résultat est éloquent chacun s’est parlé à lui-même, chacun l’a fait en présence de l’autre dans un monologue à deux ou, chacun se retire indemne de tout apprentissage. NB: il ne peut y avoir une dynamique apprenante, lorsque l’objectif de départ est d’avoir raison. La communication naît de l’information …comment? Pour tout journaliste, l’information est un renseignement qui sort de l’ordinaire. Si un chien mord un colonel, ce n’est pas une information; mais si un colonel mord un chien, alors cela est une information. Dans l’absolu, une information c’est tout ce qui permet de constater un fait. Il se présente alors une alternative: Soit cette information est gardée pour un profit personnel, soit elle est mise à la disposition d’autres, si ceux-ci la font également circuler de proche en proche, il s’établit un système ou une chaîne de communication: donc la communication naît de l’information. La nécessite de l’information à l’intérieur de l’entreprise est évidente. Une information sous la forme d’un journal d’entreprise, n’es plus suffisante, il faut que s’établisse une circulation de renseignements permettant à chacun de connaître tout ce qu’il doit et veut savoir. Il ne s'agit pas de tout savoir, mais d’avantages de savoir ce dont on a besoin. Une bonne information se doit d’être bien dosée. Puisque: si l’information circule à tout les niveau, aussi bien chez les cadres, chez les agents de maîtrise que dans la base, elle permettra une concertation globale des plus bénéfiques. Problème !!!!!! Dans la majorité des entreprises, l’information n’est que descendante; le service commerciale transmet aux études les désires du client, les études transmettent leurs instructions à l’atelier. A chaque passage, l’information est susceptible de se déformer ou de ne pas être comprise. Les effets économiques et psychologiques peuvent donc être catastrophiques. Ceci devrait nous faire prendre conscience des nombreux obstacles que rencontre un groupe lorsqu’il veut communiquer…………..!!! On part habituellement du principe que tout le monde comprend notre point de vue et que le décodage de l’information reçue, lorsque c’est nous qui l’effectuons, est nécessairement correct. Or dans presque tous les cas, c’est l’hypothèse contraire qui se vérifié : chaque sujet ayant accès à un élément d’information l’interprète à sa manière et en général le déforme (voire plus loin la rumeur). Aussi, il serait naïf de croire, soit que notre message est toujours compris, soit que nous comprenons parfaitement ce qui nous est transmis. Énigme: « y-a-t’il un bruit dans une forêt lorsqu’un arbre s’écoule, s’il n’y a personne pour entendre ce bruit? » La bonne réponse est ‘non’ , il y a des ondes de son; mais il n’y a pas le son à moins que quelqu’un puisse le percevoir. •le son est une communication. •le son est crée par perception. Cela peut paraître banale tout fois, les conséquences de cette banalité sont immenses: C’est le récepteur qui communique (le communicateur). La perception ne relève pas de la logique mais de l’expérience. Mais nous savons que nous ne pouvons percevoir que ce que nous somme capable de percevoir. Dans ce cas, on ne peut communiquer que dans le langage de celui qui reçoit, en usant de son vocabulaire « on dit toujours de l’art d’écrire que lorsque l’on bute sur une phrase c’est que la pensée est confuse, et que ce n’est pas la phrase qui a besoin d’être remise d’aplomb, mais la pensée qui est derrière. En écrivant nous essayons de communiquer avec nous même ». Quelques notions : Budget : est un programme à suivre, une prévisions de ressource financière pour les utilisée dans l’année prochaine, ce programme est à très court terme. Budget publique = budget de gestion + budget d’équipement 01/01/n bilan d’ouverture début des activités Bilan de fin d’année TCR Économie : l’économie est la science qui étudie le comportement humain autant que relation entre les fins (but, objectif) et les moyens rares, a usage alternative. C’est aussi l’art d’ordonner les moyens disponibles en but d’atteindre les fin recherchées. Nb: pour faire de l’économie, il faut de la politique. État : c’est le groupe dont les dirigeant ont monopolisé la contrainte organisée; ça veut dire les forces de l’ordre. État = politique + économie + pouvoir+ droit Donc, le but de l’état c’est d’agir, et faire agir, en d’autre termes : c’est faire et faire faire. Pou cela, le pouvoir ne peut aboutir au résultat recherché (ou bien ne peut réalisé sa politique) que s’il mène une action intégrée. Le pouvoir : c’est l’ensemble des actions, par les quelles une personne ou un groupe de personne ou d’un autre groupe un résultat qu’il veulent. La politique : c’est la manière d’atteindre un but précisé. la politique c’est la manière d’exercer le pouvoir. Action intégrée من أجل القٌام بنشاط معٌن، ٌجب القٌام أوال بالتشخٌص من أجل تحدٌد المشكل الذي ٌنبثق عنه النشاط أي الشروع فً تصمٌم أنشطة تمكننا من حل المشكل، و من أجل أن تكون لهذا النشاط نتائج معتبرة ٌجب أن ٌكون ، و نحتاج فً ذلك استراتجٌة النشاط متكامل و تكتٌك. D PB Ai S T Plan Intégré Coordonnée Harmonisé budget Action intégré problème diagnostic controle Le diagnostic permet de déterminer le problème. Tout action intégré présuppose la définition d’une stratégie et d’une tactique correspondante. A chaque stratégie il y a une tactique. D PBproblème diagnostic S T Plan controle Intégré Coordonnée Harmonisé budget T Plan controle Les caractéristiques du plan Ai Action intégré D PBproblème diagnostic S Intégré Coordonnée Harmonisé budget T Plan controle La stratégie : est la mise en place des ressources nécessaires à l’exécution de l’action de base. La tactique : est la mise en œuvre de ces ressources.  l’action de base : c’est l’action sans laquelle en ne peut pas continuer. Il faut que le gestionnaire maitrise lla prévision pour qu’il puisse faire l’action. Pour prévisioné on utilise les techniques quantitative de gestion (PMO, STAT, MATH Il faut précisé le probléme avant de faire l’action intégrée. Un plan harmonisé : vise à réduire des inégalité géographique, du potentiel économique entre les différentes région. Un plan coordonnée : nécessite la prise en compte dans l’étude des programmes, des méthodes et des instructions à donner. Les caractéristiques du plan : Un plan intégrée : consiste à crée des circuits économiques pou créer des nouvelles branches à partir des sous- produits utilisée des activités existante. Ex : téléphone portable, MP3, MP4… TRIPOLE DE GESTION OBJECTIF MESURE REACTION أي قٌاس درجة انجاز الهدف. Quand on mesure l’action, la réaction viens pour décider la fin de l’action ou continuer… Le contrôle de gestion s’intéresse à l’action qui ne doit pas être confondus un système de mesure. - Tripole de gestion - Objectifs stratégiques Obj.op Obj.op Obj.op Obj.op Respecter les délais Être rentable La maîtrise des coûts Le respect des volumes Maîtrise de la qualité Part de marché L’objectif Qu’est ce qu’un objectif ? L’objectif n’est pas une tache à accomplir, c’est un but à atteindre. L’objectif est mesurable et assorti des moyens uploads/Management/ les-cours-de-controle-de-gestion-par-mazrou-nassima.pdf