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Audit test D P A I IPLÔME ROFESSIONNEL DE L ? UDIT NTERNE Étude de cas ?? Conduite de la mission ?? Plani ?cation ?? Corrigé Objectif d ? audit Le service des ventes réalise-t-il périodiquement des enquêtes clients des développements sur de nouveaux clien

D P A I IPLÔME ROFESSIONNEL DE L ? UDIT NTERNE Étude de cas ?? Conduite de la mission ?? Plani ?cation ?? Corrigé Objectif d ? audit Le service des ventes réalise-t-il périodiquement des enquêtes clients des développements sur de nouveaux clients et des prévisions des ventes à court et moyens termes Procédures d ? audit Examen des modalités de développement des prévisions Déterminer si le service des ventes suit en continu les prévisions des ventes et s ? il les revoie lorsque l ? environnement évolue Déterminer si le service des ventes collabore e ?cacement avec le service de recherche et développement Déterminer les étapes de préparation du marché à l ? entrée de nouveaux produits Corrigé - Objectif d ? audit Enquêtes Clients Développement Clients Prévisions a Il pourrait y avoir une étape d ? évaluation des prévisions l ? environnement économique le contexte politique et la concurrence b Déterminer comment le service des ventes exploite les prévisions pour dé ?nir son potentiel de ventes c S ? assurer que le service des ventes sollicite les clients pour déterminer leurs besoins d S ? assurer qu ? il existe une analyse sur l ? impact des nouveaux produits sur les produits qui continuent à être vendus Objectif d ? audit Les ventes réalisées sont-elles comparées périodiquement aux prévisions de ventes et les résultats et écarts sont-ils analysés rapidement Procédures d ? audit S ? assurer que des analyses sont rapidement et correctement élaborées par ligne produit vendeur client ? Véri ?er que les analyses des ventes sont communiquées aux directions concernées pour action Évaluer la précision des prévisions de ventes en comparant les ventes réalisées aux prévisions et les analyser de nouveau Obtenir les tendances de ventes par ligne produit sur les trois dernières années et examiner les ventes en diminution Corrigé - Objectif d ? audit Comparaison rapide des prévisions par rapport aux résultats a La deuxième et la troisième procédures d ? audit devraient être réalisées de façon à fournir une analyse par produit vendeur ligne produit et client b La quatrième procédure d ? audit liée aux baisses des ventes devrait inclure la détermination des causes de ces baisses ou l ? identi ?cation du fait que le service des ventes a ou non tenté d ? en identi ?er les causes DPAI Étude de cas - Plani ?cation Corrigé h CD P A I IPLÔME ROFESSIONNEL DE L ? UDIT NTERNE Étude de cas ?? Conduite de la mission ?? Plani ?cation ?? Corrigé Objectif d ? audit Le personnel des ventes est-il recruté avec soin et soumis à une formation périodique ainsi qu ? à une supervision régulière Procédures d ? audit Déterminer si des techniques spéci ?ques de recrutement et de sélection sont utilisées Déterminer si les chefs des ventes assurent une supervision continue S ? assurer qu ? un programme de formation à l ? attention de tout le personnel du service des ventes existe Examiner et évaluer les informations