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Cours de performance La notion de performance a Dé ?nition La performance est la mesure des résultats obtenus par un groupe ou un individu Il est important pour une organisation de pouvoir la mesurer et ce à plusieurs niveaux au niveau individuel l ? indi

La notion de performance a Dé ?nition La performance est la mesure des résultats obtenus par un groupe ou un individu Il est important pour une organisation de pouvoir la mesurer et ce à plusieurs niveaux au niveau individuel l ? individu le salarié - au niveau collectif un groupe de salariés une équipe - au niveau organisationnel l ? entreprise b L ? e ?cacité et l ? e ?cience L ? analyse de la performance va se décliner en deux grandes notions l ? e ?cacité et l ? e ?cience ? L ? e ?cacité est le degré de réalisation des objectifs On considère qu'une activité est e ?cace si les résultats obtenus sont identiques aux objectifs dé ?nis Mais pour évaluer l ? e ?cacité d ? une organisation de manière absolue il faut s'assurer que l'organisation est en adéquation avec son environnement c'est-à-dire qu'il faut tenir compte des perceptions des divers intervenants et des groupes concernés par la vie de cette organisation notamment des salariés eux-mêmes On pourra alors parler d'organisation e ?cace ? L ? e ?cience est le rapport entre les ressources employées et les résultats atteints Un groupe est e ?cient s ? il respecte l ? enveloppe des moyens attribués ou s ? il obtient un meilleur résultat que celui ?xé avec des moyens similaires L ? e ?cience se mesure avec un ratio résultats obtenus frais engagés Ce calcul permet de s'assurer que l'entreprise utilise de manière optimale ses ressources L ? évaluation de la performance a Performance individuelle et performance collective CL ? e ?cacité d ? une équipe dépend des performances individuelles de ses membres les capacités individuelles mises en ?uvre pour atteindre des résultats mais aussi de la complémentarité des compétences de l ? organisation du travail en groupe du climat social de la motivation collective ? La coordination du travail au sein du groupe suppose que les rôles et les responsabilités de chacun soient dé ?nis et correctement attribués La performance collective les compétences individuelles activées au sein d ? un groupe implique la concentration d'un ensemble de performances individuelles Mais ce n'est pas tout car il faut y ajouter aussi des compétences construites et acquises par la pratique du travail en groupe L ? intérêt d ? un travail collectif est d'optimiser les compétences et de gagner du temps gr? ce à la répartition des activités en fonction de la complémentarité de chaque individu formant le groupe b La mesure de la performance ? Les critères de performance Un critère est une valeur dé ?nie qui sert de base à un jugement et qui permet de mesurer la performance Les critères de performance constituent des repères et permettent à un salarié ou à un groupe de travail de mener une action en vue d'atteindre un objectif Les critères peuvent être d'ordre quantitatifs ou qualitatifs Ils sont dé ?nis en fonction des objectifs propres à chaque organisation chaque individu Les critères quantitatifs ils sont exprimés par