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teleconseiller T éléconseiller Nature du travail Mission Conditions de travail Le-La téléconseiller-ère prend en charge les appels des clients a ?n de répondre à leurs questions ou leur fournir des informations par exemple sur la facturation ou sur les mo

T éléconseiller Nature du travail Mission Conditions de travail Le-La téléconseiller-ère prend en charge les appels des clients a ?n de répondre à leurs questions ou leur fournir des informations par exemple sur la facturation ou sur les moyens d ? économiser l ? énergie Il-Elle assure également la vente des di ?érentes o ?res commerciales du Groupe ENGIE pour l ? électricité le gaz ou les services associés Il-Elle tient les données clientèle à jour et traite les réclamations écrites des clients Activités principales Le-La téléconseiller-ère ? assure une relation client de qualité ? répond précisément aux questions des clients ? enregistre les commandes et le suivi informatique ? ?délise et présente les o ?res commerciales ? actualise les données des clients Lieu mobilité Centre d ? appel Horaires Horaires de bureau Le-la chargé-e de clientèle est amené-e aussi à travailler en horaires un peu décalés pour pouvoir joindre les clients et les prospects soir samedi ? Compétences ? Expérience en vente ? Aisance téléphonique ? Ma? trise de l ? outil informatique ? Bonne connaissance des solutions énergétiques Qualités requises ? Savoir être à l ? écoute et diplomate ? Faire preuve de réactivité et de dynamisme ? Être à l ? aise à l ? oral et à l ? écrit ? Avoir le sens du contact et du service Formation Niveau BAC Niveau Bac Pro Vente Prospection Négociation Suivi de Clientèle Niveau BAC BTS Négociation et relation client BTS Technico-commercial DUT Techniques de commercialisation CT éléconseiller Carrière Débouchés Métiers de proximité Avec près de millions de clients en gaz naturel et près de million en électricité ENGIE o ?re aux télé-conseillers de multiples opportunités professionnelles Ce métier fait partie des plus recherchés par l ? entreprise Possibilités d ? évolution Commercial Salaire à brut mensuel auquel peuvent s ? ajouter des primes Superviseur Chef de plateau Animateur d ? équipe clientèle ou commerciale Responsable d ? équipe clientèle ou commerciale Gestionnaire conseiller clientèle ou commercial Portrait de professionnel TÉLÉCONSEILLÈRE Morgane - Conseillère GDF SUEZ DolceVita Pour en savoir plus Morgane - Conseillère GDF SUEZ DolceVita https youtu be iam hBCx gE C