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Axe de recherche 1 tdm Axe ?? La Transformation marketing et digitale de l ? entreprise Contacts Loic Sauce L sauce istec fr Christophe Bèzes c bezes istec fr La généralisation de l ? utilisation des technologies numériques au sein de l ? entreprise modi

Axe ?? La Transformation marketing et digitale de l ? entreprise Contacts Loic Sauce L sauce istec fr Christophe Bèzes c bezes istec fr La généralisation de l ? utilisation des technologies numériques au sein de l ? entreprise modi ?e à la fois son organisation interne ses pratiques managériales son business model Foss et Saebi et les interactions avec son environnement concurrentiel La digitalisation de l ? entreprise doit ainsi être conçue comme un projet global aux enjeux stratégiques complexes Malone et al Les avantages semblent multiples réduction des coûts de production des coûts de transaction et d ? agence gains de productivité Bartel et al amélioration de la production du traitement de l ? accès et du transfert de l ? information créativité et innovation Koellinger accroissement de la performance commerciale par la création consolidation des avantages concurrentiels de l ? entreprise meilleure compréhension des comportements de consommation Une liste déjà longue et pourtant non exhaustive Autant d ? opportunités de création de valeur qui obligent à repenser en profondeur le fonctionnement de l ? entreprise Les chercheurs de l ? axe Transformation Digitale de l ? Entreprise ? travaillent sur deux thématiques complémentaires le renouvellement des outils et enjeux marketing et les innovations organisationnelles et managériales Enjeux marketing Internet favorise la digitalisation des produits qui se transforment de plus en plus en services Il commence aussi à a ?ecter l'activité de certains intermédiaires ?nanciers traditionnels à commencer par des banques de détail désormais confrontées au crowdfunding qui permet d ? agglomérer un grand nombre de faibles contributions pour C ?nancer un projet entrepreneurial Mollick De son côté l'essor conjugué du mcommerce et des réseaux sociaux accélère la transformation complète de la relation client Payne et Frow Les consommateurs de plus en plus chargés en technologie réclament en e ?et une expérience de consommation uide c'est-à-dire non fragmentée entre les di ?érents canaux On parle ici d'omni-canal Verhoef et al Celui-ci devient un nouvel impératif pour des entreprises ayant déjà dû faire preuve d'agilité organisationnelle pour passer de la vente multicanal à la vente cross-canal Meyer-Vaarden et Volle Loin de ne concerner que les secteurs du BtoC et du CtoC cette évolution s'impose aussi aux entreprises en BtoB Ces dernières se doivent d'inventer de nouveaux modèles économiques fondées sur deux qualités du digital l'amélioration de la productivité par le e- facturing et celle de la relation client par la vente en ligne des entreprises française travaillant en BtoB l'ont déjà mis en pratique Dans sa dimension marketing cet axe de recherche s'est sur les cinq dernières années particulièrement focalisé sur les segmentations des clients mono et multicanaux Bèzes a la perception du site et des magasins Bèzes a Bèzes Bèzes leur congruence perçue dans un système de vente multicanal Bèzes b et la façon dont ces perceptions a ?ectent le risque perçu Bèzes et l'image des enseignes Bèzes b Nos recherches en cours et à venir porteront sur ce qui fait la spéci ?cité du commerce sur mobile