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Batir une strategie de communication interpersonnel

B? TIR UNE STRATÉGIE DE COMMUNICATION INTERPERSONNEL En entreprise les personnes les plus e ?caces sont celles qui ont une bonne perception de leur mission et de bonnes relations avec leur environnement Il est important de - savoir développer une stratégie relationnelle en déterminant les types de relation et d ? actions à mener dans sa sphère d ? in uence Pour cela il est nécessaire de repérer votre réseau d ? acteurs clé pour en établir la cartographie et pouvoir le développer - préciser votre niveau d ? in uence en fonction des acteurs et de leurs rôle dans votre réseau - dé ?nir avec précision vos objectifs d ? intervention auprès de ces acteurs I Etablir la cartographie de réseau d ? acteurs clé - Adopter une logique de fonctionnement en réseau - Identi ?er comment ces acteurs interviennent dans la réussite de vos missions - Quali ?er les interactions entre eux II Préciser votre niveau d ? in uence en fonction des acteurs Pour a ?ner votre stratégie et développer son a uence au niveau de chaque acteurs - Ne pas solliciter les acteurs de la même manière - A ?ner et préciser votre stratégie en fonction des acteurs clé - Utiliser les leviers de votre in uence personnelle et de votre pouvoir et éviter la manipulation Intérêt fort intérêt faible Pouvoir de faire avancer la situation ou de faire bloquer la situation La ?che stratégique est un outils de ré exion qui permet de bien identi ?er pour chaque acteur clé de votre réseau les points indispensables pour mettre au point votre stratégie - Mon levier d ? in uence CLe pouvoir est généralement issu de sources externes à l ? individu comme par exemple les relations le statut L ? in uence est en revanche un mécanisme qui dépend de l ? individu L ? idée de faire le distingo entre l ? in uence et le pouvoir est de permettre à chacun de choisir l ? un ou l ? autre en fonction de la situation III Dé ?nir vos objectifs d ? intervention avec précision Pour dé ?nir vos objectifs avec précision - se poser les bonnes questions pour formuler clairement votre objectif - évaluer les avantages et les risques de cet objectif - choisir les bons critères d ? évaluation Conclusion Pour développer e ?cacement votre stratégie relationnelle il faut respecter points - identi ?er votre réseau d ? acteurs clé - préciser votre niveau d ? in uence souhaité - agir selon des objectifs précis FAIRE FACE AUX PIÈGES DE LA NÉGOCIATION COMMERCIALE La vie du négociateur est pleine d ? anecdotes de bons ou de mauvais souvenirs de négociations avec les clients L ? idée est de ressortir les principaux pièges posés par les di ?érents acteurs de voir comment les éviter ou au moins d ? y faire face I Identi ?er les techniques de négociation propre à l ? acheteur - Prendre le temps avant de répondre penser