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Building linkages Créer des liens pour la réussite des exportations Les organisations de promotion du commerce et les organismes nationaux de normalisation travaillant ensemble Organisation internationale de normalisation ISO Secrétariat Central chemin de

Créer des liens pour la réussite des exportations Les organisations de promotion du commerce et les organismes nationaux de normalisation travaillant ensemble Organisation internationale de normalisation ISO Secrétariat Central chemin de la Voie-Creuse Case postale CH - Genève Suisse www iso org ? ISO ITC Tous droits réservés ISBN - - - - Centre du Commerce International ITC Palais des Nations CH - Genève Suisse www intracen org Remerciements La consultation sur le thème Le management de la qualité ?? Créer des liens pour la réussite des exportations a été organisée conjointement par l ? ISO Organisation internationale de normalisation et le Centre du commerce international ITC en partenariat avec le Department of Standards Malaysia DSM et la Malaysia External Trade Development Corporation MATRADE ?? respectivement organisme national de normalisation ONN et organisme de promotion du commerce OPC pour la Malaisie Modérateurs et participants ont tous fait part à cette occasion de leurs suggestions et de leurs conseils Nous tenons à remercier en particulier ?? Dato ? Noharuddin Nordin MATRADE Mme Fadilah Baharin DSM M Riyaz Ahmed Memon Pakistan M Deo Muni Shakya Népal M Didit Yuan Permamadi Indonésie Mme Tupou Raturaga Fiji Mme Dayani Dahanayake Yapa Sri Lanka M Senen Perlada Philippines M Dan Yansom Papouasie Nouvelle Guinée M Pema Khandu Bhoutan M Chandranath Som Inde et M Ridzwan Kasim Malaisie L ? ISO et l ? ITC remercient le DSM la MATRADE et leur personnel pour avoir accueilli la manifestation ainsi que l ? Agence suédoise de coopération internationale pour le développement Sida qui a ?nancé en partie la consultation et la publication L ? ISO et l ? ITC saluent également le travail des participants qui ont préparé les dossiers nationaux avant la consultation en Malaisie Le document de synthèse a été documenté et rédigé par Martin Kellermann Afrique du Sud en coopération avec Alan Reynolds Royaume-Uni ?? Rajinder Raj Sud Malaisie ?? Beer Budoo et Roswitha Franz de l ? ISO ainsi que Ludovica Ghizzoni Shyam K Gujadhur Sophie Krantz et Bertrand Jocteur- Monrozier de l ? ITC Le présent ouvrage est une adaptation du compte rendu des conclusions Cette consultation a été conçue et organisée par les équipes ??Compétitivité des entreprises ?? ? ??Stratégie des exportations ?? ? et ?? Renforcement des institutions d ? appui au commerce ?? ? de l ? ITC et par l ? ISO Nous remercions Anton Said ITC de ses contributions à la conception de la consultation Nous remercions également Hema Menon ITC de son aide dans l ? organisation de cette consultation Le présent manuel a été publié et conçu sous la direction du Service Communication Département Marketing information et communication du Secrétariat central de l ? ISO Créer des liens pour la réussite des exportations ? ? AVERTISSEMENT Les appellations utilisées dans la présente publication et la présentation des informations qui y ?gurent n ? impliquent de la part de l ? ITC et de l ? ISO aucune prise de position quant au statut juridique des