Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Communication qse 2022 Communication en QHSE Mamour DIEYE Consultant Formateur en QHSE mams hotmail fr La communication en QSE CSommaire Terminologie QHSE Qu ? est ce que la communication Avantages de la communication Obstacles de la communication Elément

Communication en QHSE Mamour DIEYE Consultant Formateur en QHSE mams hotmail fr La communication en QSE CSommaire Terminologie QHSE Qu ? est ce que la communication Avantages de la communication Obstacles de la communication Eléments essentiels de la communication Plan de communication Stratégie de communication Outils de la communication La communication en QSE CContexte Mise en place d ? un SM QHSE est un processus à long terme Réalisation dépend toujours du travail du personnel Connecter la stratégie QHSE à la vision de l ? entreprise La communication en QSE CISO Organisation Internationale de Normalisation International Organization for Standardization ou ISO Organisme de normalisation internationale composée de représentants d ? organisations nationales de normalisation de pays Son but est de produire des normes internationales dans les domaines industriels et commerciaux appelées ISO CContexte Historique et évolution des normes QSE HISTORIQUE ISO septembre ISO septembre BS OHSAS mars iso ISO CContexte Historique et évolution des normes QSE HIGH LEVEL STRUCTURE - HLS ISO ISO ISO Toutes les normes des systèmes de management ont la même structure chapitres ISO CDemande du marché Besoin des clients Matières Ressources SMI Vendu fourni à un Processus Activités Procédés Produits Equipements Services Produit intentionnel Fait subir aux Produits non intentionnels Parties intéressées Sante et Sécurité ISO Internes Externes Client Internes Externes Qualité ISO ISO Environnement ISO CContexte Structure des normes QSE Domaine d ? application Référence normative Termes et dé ?nitions Contexte de l ? organisme Amélioration Evaluation des performances Leadership Version Réalisation des activités opérationnelles Plani ?cation Support CCommunication en QHSE VOCABULAIRE QHSE La communication en QSE CCommunication en QHSE QUALITE La communication en QSE CCommunication en QHSE QU ? EST- CE QUE LA QUALITE Bases de la qualité CDé ?nition selon gourous de la qualité DEMING Satisfaire les besoins du consommateur ? JURAN Convergence à l ? usage aptitude à l ? emploi ? DEFINITION DES GOUROUS FEIGENBAUM Cible qui bouge constamment ? CROSBY Conformité à des exigences ? Bases de la qualité CCommunication en QHSE LA QUALITE Dé ?nition normalisée QUOI CQUALITE Norme ISO Aptitude des caractéristiques intrinsèques d ? un objet à satisfaire les exigences des clients et autres parties intéressées ? Bases de la qualité CCARACTERISTIQUES TRAIT DISTINCTIF Une caractéristique peut être intrinsèque ou attribuée Une caractéristique peut être qualitative ou quantitative Il existe di ?érents types de caractéristiques tels que ??Physiques par exemple mécaniques électriques chimiques biologiques ??Sensorielles par exemple odeur toucher goût aspect visuel sonorité ??Comportementales par exemple courtoisie honnêteté véracité ??Temporelles par exemple ponctualité ?abilité disponibilité ??Ergonomiques par exemple caractéristique physiologique ou relative à la sécurité des personnes ??Fonctionnelles par exemple vitesse maximale d ? un avion Norme ISO CEXIGENCE BESOIN OU ATTENTE QUI EST FORMULE GENERALEMENT IMPLICITE OU OBLIGATOIRE Généralement implicite ? signi ?e qu'il est habituel ou de pratique commune pour l'organisme et les parties intéressées que le besoin ou l'attente à prendre en considération soit implicite Norme ISO COBJET ENTITE TOUT CE QUI PEUT ETRE PERCU OU CONCU Norme ISO CCLIENT Personne ou organisme qui