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La veille au sein de ooredoo

La veille au sein d ? Ooredoo CI Etude théorique de la veille Dé ?nitions Types de la veille II Etude pratique de la veille Cas d ? Ooredoo Objectifs d ? Ooredoo Analyse SWOT Outils Résultats de la veille III Conclusion et perspectives Plan C Qu ? est ce que la veille stratégique ? Selon la norme XP X - La veille est une activité organisée continue et itérative visant à une surveillance active de l ? environnement de l ? entreprise Elle doit permettre de trouver et d ? exploiter des informations en vue de prendre les bonnes décisions relatives au développement ou à la survie de l ? entreprise ? ? La Veille Stratégique est un système d ? aide à la décision parmi ceux qui ont comme objectif de fournir des informations aux décideurs et de les assister dans leur processus de décision Reix C Les di ?érents types de veille CLes objectifs de la veille stratégique Commerciale Surveiller les appels d ? o ?res Technologique Concurrentielle Evaluer l ? image de l ? entreprise Sectorielle Sociétale Surveiller la publication de nouveaux brevets CDi ?user partager l ? information traitée Cycle de la veille Spéci ?cation des besoins en veille Cycle de la veille Organiser analyser et traiter l ? information utile Collecte et classi ?cation des sources selon le thème de veille CAnalyse de l ? intensité concurrentielle CCas d ? Ooredoo ? Opérateur leader de téléphonie mobile et Internet en Tunisie ? Entreprise citoyenne et novatrice ? ?liale du groupe Ooredoo qui existe pays CObjectifs d ? Ooredoo ? Garder sa position dans le marché le premier en Tunisie et sacré meilleur opérateur africain ? Fidéliser les clients ? O ?rant les mêmes avantages que d ? autres opérateurs dans des pays plus développés avec tarif réduite CServices et clients ? Elle s'adresse aussi bien au grand public qu'aux entreprises et opérateurs tiers ? Elle o ?re des services sur les segments du mobile l'internet et ?xe CAnalyse SWOT ? Meilleur qualité de service couverture et tarif raisonnable ? Stratégie de Marketing solide ? Dominance sur les médias sociaux ? Meilleur relation clientèle ? Des zones hors couverture ? disparition de leurs soldes Forces Faiblesses Opportunités Menaces ? Evolution de marché de téléphonie et internet ? Nouveau génération passionnée ? Investissement couteux dans les TICs ? Concurrence rude avec les concurrents CAnalyse de l ? intensité concurrentielle ENTRANTS POTENTIELS - Opérateur béné ?ciant d ? une nouvelle licence de téléphonie mobile ?xe -Fortes barrières à l ? entrée licences infrastructures Menace faible Fournisseur Conccurents Tunisie Telecom Orange Lyca Mobile Client Particulier Entreprise Faible pouvoir de négociation Forte Intensité Pouvoir de négociatio modérée Subtituts Dans une certaine mesure VOIP skype Messenger En rapport qualité prix les substituts peuvent concurrencer les portables en termes de temps d ? appel et cout COutils de veille utilisés Ami EI Entreprise Intelligence Software est un logiciel de veille payant Site http www amisw com fr L ? outil généré