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Outils dmaic Introduction Chaque problématique dans n ? importe quelle situation ou n ? importe quelle entreprise a besoin d ? une démarche pour la décortiquer et comprendre les relations entre tous les intervenant a ?n d ? arriver à cerner tous les dimen

Introduction Chaque problématique dans n ? importe quelle situation ou n ? importe quelle entreprise a besoin d ? une démarche pour la décortiquer et comprendre les relations entre tous les intervenant a ?n d ? arriver à cerner tous les dimensions et les informations détaillées concernant le problème DMAIC Pour bien cerner le sujet et limiter son périmètre le projet a été mené en suivant la démarche DMAIC ? Cet outil permet d ? identi ?er les causes des pertes de les évaluer et de mettre en place les actions les plus appropriées pour les limiter La démarche DMAIC est utilisée dans le cadre des projets Lean - Six Sigma pour améliorer la performance opérationnelle des processus Le DMAIC propose un cadre d'analyse s'appuyant sur les principaux éléments qui caractérisent la méthode Six Sigma Des données objectives approche statistique permettant de mesurer la performance d'un processus La recherche des sources de dysfonctionnement et les zones potentielles d'améliorations La mise en ?uvre d ? une dynamique de progrès Une démarche DMAIC se décompose en étapes principales Dans cette première étape de la méthode DMAIC on suit les étapes suivantes Dé ?nir Dé ?nir le projet QQOQCP Dé ?nir les objectifs de projet Charte de projet Cette phase de DMAIC permet de déterminer le processus le périmètre et les objectifs principaux de projet CLe QQOQCP Cet outil consiste à se poser les questions clés pour cerner une situation Qui Quoi Ou Quand Comment et Pourquoi L'objectif de cet outil est de recueillir toutes les informations nécessaires pour clari ?er une situation un système un problème Dans le cadre de la résolution de problème Il permet de poser un problème dans sa complétude Cet outil permet d'identi ?er certaines causes d'un problème toutefois il n'est généralement pas su ?sant pour rechercher les causes racines du problème Il permet également de dé ?nir un plan d'action QQOQCP Qui Quoi Description Description des personnes concernes des parties prenantes des intervenants Description de la problématique O? Quand Comment Pourquoi Description des lieux Description de la durée Description des méthodes utilisées Description des raisons des causes des objectifs La Charte de projet La Charte du projet est un résumé de la phase Dé ?nir ? Elle se présente généralement sur une page et résume les points abordés lors de la phase dé ?nition Ce document est destiné aux décideurs et au comité de pilotage du projet Son approbation a valeur d ? engagement du groupe vis-à-vis des clients et des membres impliqués Elle permet le lancement o ?ciel du projet et ?xe Les objectifs en termes de Performances à atteindre Gains à réaliser Délais à respecter C Ressources à fournir Mesurer Cette seconde phase consiste à collecter les données permettant de mesurer les performances du processus et quanti ?er les problèmes au démarrage du projet Le choix des paramètres de mesure est essentiel puisqu ? ils seront suivis tout au long du projet et permettront d ? évaluer sa réussite Les principales causes de mauvaises performances