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Certification cours Chapitre LA certi ?cation I Généralités Dé ?nition La certi ?cation est une procédure par laquelle une tierce partie donne une assurance écrite qu'un produit un processus ou un service est conforme à des exigences spéci ?ées La certi ?

Chapitre LA certi ?cation I Généralités Dé ?nition La certi ?cation est une procédure par laquelle une tierce partie donne une assurance écrite qu'un produit un processus ou un service est conforme à des exigences spéci ?ées La certi ?cation représente un acte volontaire qui peut procurer aux entreprises un avantage concurrentiel Elle est délivrée par des organismes certi ?cateurs indépendants des entreprises certi ?ées ainsi que des pouvoirs publics tels qu ? ISO Les organismes de certi ?cation Distinction entre les organismes de normalisation et de certi ?cation ? Les organismes de normalisation Ces organismes ont pour objet l ? élaboration la publication et la mise en application de documents de références appelés normes Exemples L'International Standard Organisation ISO regroupe au sein de comités techniques les di ?érents organismes nationaux qui sont chargés d'élaborer des normes Exemples l'Afnor pour la France le Din pour l'Allemagne l'Uni pour l'Italie Le Comité européen de normalisation CEN regroupe ces mêmes organismes au niveau européen et promeut l'application des normes internationales L'Agence française de normalisation Afnor promeut la normalisation au niveau français C'est donc un processus en cascade qui permet d'obtenir une harmonisation des règles applicables dans les entreprises Les organes de normalisation au Maroc ? Conseil Supérieur Interministériel de la Qualité et de la Productivité CSIQP ? Comités Techniques de Normalisation CTNS ? Service de Normalisation Industrielle Marocaine SNIMA ? Les organismes certi ?cateurs Ces organismes certi ?ent les entreprises qui respectent les exigences d ? une norme bien déterminée BTS PME-PMI CEn France ce sont des organismes accrédités par le Cofrac Comité français d'accréditation indépendants qui assurent cette certi ?cation Types des certi ?cations adaptées à la PME Exemples de certi ?cations pour la PME ? Série ISO systèmes de management de la qualité Cette famille ISO traite du Management de la qualité ? et regroupe plusieurs catégories ? ISO - Explique les principes fondamentaux de la qualité et vous informe sur le choix et l'utilisation de chaque norme ? ISO - Norme sur les exigences à utiliser pour la conception le développement la production l'installation et de service après-vente ? ISO - Norme sur les exigences à utiliser pour la production et l'installation de systèmes de fabrication ? ISO - Normes sur les exigences à utiliser pour l'inspection ?nale et pour tester la qualité ? Série ISO systèmes de management environnemental ? la certi ?cation OHSAS concernant la santé et la sécurité ? ISO systèmes de management de la sécurité des produits alimentaires ? Série ISO systèmes de management de la sécurité de l ? information II Comment mettre en place un projet de certi ?cation ? Avant d ? entamer le projet l ? entreprise doit identi ?er ses enjeux et choisir la norme qui convient le mieux à ces objectifs et à ces moyens Pour sa réussite l ? engagement de la direction est une condition sine qua non nécessaire pas seulement par la simple communication mais elle doit se traduire correctement dans les faits par exemple par