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Chapitre 11 les indicateurs de performance bts cg 2 mars 2020

P - Activité - Élaboration des tableaux de bord opérationnels ?? BTS CG ?? MARS CHAPITRE IDENTIFICATION DES CRITERES DE PERFORMANCE Situation professionnelle Mise en situation Le garage Fertel à Amiens s ? est toujours centré autour de deux activités principales Le garage emploie salariés pour les ventes de véhicules et pour le service après-vente Il vend la marque française Renault sur une zone d ? achalandage de km Le chi ?re d ? a ?aires des ventes de véhicules a chuté de ces deux dernières années La performance commerciale s ? étant dégradée le taux de pro ?tabilité de l ? entreprise résultat net comptable chi ?re d ? a ?aires HT est passé de à M Fertel essaie de comprendre la situation et se demande pourquoi il n ? a pas su anticiper CMission M Fertel doit ré échir aux raisons de cette chute du chi ?re d ? a ?aires et aux e ?ets de la mise en place de la vente d ? un nouveau véhicule la Logan de la marque Dacia groupe Renault Récemment embauché e au service Comptabilité vous l ? aiderez à choisir les critères de performance pertinents qui lui permettront par la suite d ? élaborer un tableau de bord SYNTHESE DU COURS Notion de performance Dé ?nition de performance Étymologie de l ? anglais performance spectacle représentation accomplissement réalisation résultats réels issue de l ? ancien français performance achèvement Une performance est un exploit un résultat ou une réussite remarquable obtenue dans un domaine particulier par une personne une équipe un groupe un animal ou une machine Synonymes exploit prouesse record Pour un sportif ou une équipe sportive une performance est un résultat chi ?ré mesuré en temps ou en distance à l ? issue d ? une épreuve d ? une compétition C ? est aussi une victoire par rapport à un concurrent ou une équipe mieux classée ou favorite Les performances d ? un matériel ou d ? une machine sont ses possibilités optimales de rendement de capacité ou de ?abilité Ce sont des indications chi ?rées ou sous forme de courbes sur leurs caractéristiques puissance vitesse autonomie production horaire etc Une entreprise ou un salarié est dit performant s ? il est e ?cace en atteignant tous ses objectifs et e ?cient en fonctionnant avec les moyens adéquats aux moindres coûts La performance d ? une valeur mobilière action obligation sur une période donnée est la plus-value réalisée ou potentielle exprimée en pourcentage en tenant compte des éventuels dividendes versés L ? art performance est un mode d ? expression artistique contemporain dans lequel l ? ?uvre est le déroulement temporel d ? une mise en scène d ? un ensemble de gestes d ? actes d ? attitudes d ? événements comportant une part d ? improvisation L ? ?uvre performance s ? inscrit dans le temps et non dans la matière http www toupie org Dé ?nitions connexes E ?cacité et e ?cience Que l ?