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Chapitre 6 2 Systèmes d ? information ?? Etude de l ? existant Chapitre Etude de l'existant OBJECTIFS Toute l'imagination et tout le savoir-faire de l'analyste seront sans emploi s'ils ne peuvent s'exercer sur une base réaliste Elle est malheureusement de

Systèmes d ? information ?? Etude de l ? existant Chapitre Etude de l'existant OBJECTIFS Toute l'imagination et tout le savoir-faire de l'analyste seront sans emploi s'ils ne peuvent s'exercer sur une base réaliste Elle est malheureusement devenue trop classique cette image de l'informaticien concevant des solutions géniales à des problèmes qui ne lui sont pas posés mais rétif à tout dialogue avec un utilisateur qui pourrait permettre un début de mutuelle compréhension C'est précisément pour e ?acer cette image que l'on ne saurait trop insister sur la nécessité d'intégrer le plus possible l'utilisateur au projet Nul doute que pour y parvenir le premier contact soit capital Et hormis le cas d'école d'objectifs déjà clairement spéci ?és sur un existant vide tout étant à concevoir l'étude de l'existant est le point de passage obligé qui matérialise ce premier contact des concepteurs avec un domaine ignore De plus l'adéquation de toute l'application aux besoins de ceux à qui elle est destinée en est déjà l'enjeu Et pour gagner ce pari il est essentiel que le concepteur parvienne à une vue claire des besoins c'est-à- dire qu'il connaisse à la fois les objectifs poursuivis et le terrain sur lequel ils s'appliquent Le double but visé par cette étape est donc ?? Prendre connaissance dans le détail du domaine dont l'entreprise souhaite améliorer le fonctionnement ?? Recenser l'ensemble exhaustif des objectifs que poursuit l'entreprise concernant ce domaine Il est exact que dans certains cas une partie de ce travail aura été réalisée préalablement Par exemple si l'entreprise s'est dotée d'un schéma-directeur elle aura dans le cadre de ce document spéci ?é plusieurs projets et par conséquent recueilli l'ensemble des objectifs recherchés Nous nous placerons ici systématiquement dans le cas le plus défavorable de façon à présenter l'ensemble des di ?cultés Ici nous montrerons qu'elle est déjà après un recueil en vrac d'informations la première structuration que l'on mette en place et que l'on valide de façon à préparer la conception d'une solution LE RECUEIL DE L'EXISTANT Les deux objectifs dégagés précédemment ne peuvent hors le cas de très petites entreprises être atteints par l'interrogation d'une seule personne Le plus souvent la connaissance détaillée du domaine sera davantage la propriété de celui qui occupe sur le terrain le poste de travail que de la Direction de l'entreprise En revanche cette dernière aura seule compétence pour présenter une vue globale ainsi que l'ensemble des objectifs poursuivis C'est donc auprès de ces deux entités que pour simpli ?er nous nommerons poste de travail ? et direction ? que l'ensemble de l'existant de l'entreprise pourra être recueilli La technique utilisée sera tout naturellement celle de l'interview Elle pourra par la suite être complétée par des questionnaires des enquêtes mais le contact direct permet seul une véritable compréhension A Les interviews de Direction OBJECTIFS Les objectifs poursuivis par ces interviews participent de l'idée d'exploiter le plus possible la vue globale alors présentée On citera CSystèmes d ? information ?? Etude de l ? existant a Première connaissance du