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SQUARE DE COMPIEGNE NOYON Nancy gueye gmail com Permis B Véhiculée ans FORMATIONS BTS GESTION DE LA PME ISCG PARIS CQP ASSISTANCE EN GESTION ADMINISTRATIVE AFPA GONESSE BAC PRO SECRETARIAT LYCEE JEAN JACQUES ROUSSEAU SARCELLES APTITUDES PROFESSIONNELLES Capacités rédactionnelles Résistance au stress qualités relationnelles sens de l ? écoute et de la communication discrétion rigueur organisation dynamisme satisfaction clientèle esprit d ? équipe sens commercial polyvalence capacité d ? adaptation autonomie esprit d ? initiative disponibilité rapidité d ? exécution NANCY GUEYE EXPERIENCES ?? Chargée de clientèle ? LA BANQUE POSTALE ? ATTICHY Accueil renseignements orientation des clients en fonction de leur besoins vente proposition de nouveaux forfaits opérations bancaires envoi lettres et colis aide aux automates prise RDV conseiller ?nancier ?? Téléconseillère CPAM Creil Gestion des appels au sein de la plateforme téléphonique gestion des dossiers d ? assurés mise à jour renseigner donner des réponses immédiate orienter vers le bon interlocuteur enregistrer les appels - Agent administratif caisse ? Impôts ? SARCELLES Accueil encaissements saisie traitement des mails remise avis d ? impôt traitement des réclamations - Gestionnaire conseil CAF SARCELLES Gestion des appels au sein de la plateforme téléphonique renseigne traitement dossiers allocataires mise à jour dossiers ?? Conseillère clientèle trésorerie alternance ? ENGIE ? LILLE Gestion des appels entrants gestion des recouvrements gestion des comptes clients factures traitement des réclamations relances des clients factures impayés COMPETENCES Maitrise du Pack O ?ce et standard téléphonique et des outils digitaux réseaux sociaux Emailing blog images Accueil clientèle conduire un échange téléphonique sécuriser un appel renseignements clients orienter le client gestion relation clients gestion et suivi dossier clients litiges et réclamations Gestion administrative saisie gestion base de données planning traitement mails petite comptabilité Réservation voyages assurer le suivi des stocks et la logistique organisation soirées entreprises gestion des devis et fournisseurs facturation règlement suivre le budget et trésorerie C