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Chapitre iii l x27 ecole des relations humaines 3w consulting ma

consulting-ma Table des matières Elton Mayo Relations sociales au sein du groupe Elton Mayo Principes des travaux de Mayo Maslow et la hiérarchie des besoins Abraham Maslow Principes de la théorie des besoins La théorie des deux facteurs de Herzberg Frederick Herzberg Principes de la théorie des deux facteurs Douglas McGregor La théorie X Y Douglas McGregor Principes de la théorie X Y Les travaux de Kurt Lewin et Rensis Likert Kurt Lewin - Principes des travaux de K Lewin Rensis Likert Principes des travaux de R Likert Etude critique de l'Ecole des relations humaines L'école des relations humaines s'est développée en réaction aux excès du taylorisme qui dans sa recherche de la productivité a engendré des comportements contraires à ses objectifs initiaux La vision stratégique implicite de cette école reste identique à celle de l'école classique s'attachant à proposer un cadre d'analyse unique et universel Mais l'approche de l'organisation évolue en intégrant une nouvelle dimension l'Homme en tant qu'individu et membre d'un groupe Elton Mayo Relations sociales au sein du groupe Elton Mayo CGeorge Elton Mayo - est d'origine australienne Après avoir suivi des études de médecine à Edinburgh en Ecosse et de psychologie en Australie il devient professeur de psychologie et de philosophie En il émigre aux Etats-Unis et se spécialise comme chercheur en psychologie industrielle en étudiant notamment le comportement au travail Ses principales contributions sont le fruit de recherches empiriques menées au sein de la Western Electric Principes des travaux de Mayo Elton Mayo s'est intéressé aux conditions matérielles de travail éclairage chau ?age bruit etc et leur impact sur la productivité à la Western Electric et ce à travers une série d'expériences La première série d'expériences Etudes sur l'éclairage et son impact sur la productivité réalisée de à Mayo et ses équipes partent du postulat qu'une amélioration de l'éclairage est supposée causer une productivité accrue Or sur le terrain ils aperçoivent que la productivité s'améliore aussi bien dans le groupe étudié que le groupe témoin groupe travaillant dans des conditions de travail stables et que la productivité continue à s'améliorer même lorsque l'on fait diminuer l'intensité de la lumière Ces résultats l'amènent à considérer que d'autres facteurs interviennent dans l'explication de la productivité En particulier en déduit que la simple connaissance par un individu qu'il est sujet d'observation modi ?e son comportement C'est ce qu'on appelle l'e ?et Hawthorne La seconde série d'expériences Réalisée entre et a pour but l'étude de l'incidence de la fatigue sur la productivité Il s'agit d'étudier le comportement d'un groupe de cinq ouvrières suite à di ?érentes décisions augmenter les salaires accorder un temps de pause supérieur accro? tre le temps de repos Là encore les performances continuent à s'accro? tre même lorsqu'on réduit la rémunération des membres du groupe Le compte rendu des entretiens menés au seins des usines fait appara? tre que l'explication réside dans les relations à l'intérieur de l'unité de travail Les ouvriers sont avant tout motivés par leur appartenance à un groupe social et éprouvent