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Cmdb LiVRE BLANC Club des Responsables d ? Infrastructure et de Production L ? OBSERVATOIRE des Directeurs d ? Infrastructures et de Production CMDB Enquête et Analyse des Tendances Juin Tdeasbmleatières EDITORIAL CONTEXTE ET DEMARCHE LE GROUPE DE TRAVAIL

LiVRE BLANC Club des Responsables d ? Infrastructure et de Production L ? OBSERVATOIRE des Directeurs d ? Infrastructures et de Production CMDB Enquête et Analyse des Tendances Juin Tdeasbmleatières EDITORIAL CONTEXTE ET DEMARCHE LE GROUPE DE TRAVAIL CMDB DU CRiP Responsables du groupe et des sous-groupes Participants au groupe de travail Rédacteur et contributeurs à la rédaction LA DEMARCHE CONSTATS PRINCIPAUX DE L ? ENQUETE LE CONTEXTE DE L ? ENQUETE LE PROJET CMDB Éléments généraux Organisation Déroulement Atteintes des objectifs Points clés LES CHOIX RELATIFS A LA CMDB Outil s Processus associé s Tableaux de bord et reporting Points clés DECISION DE METTRE EN PLACE UNE CMDB LA PROBLEMATIQUE ADRESSEE LA REPONSE PROPOSEE LA DEMARCHE ET MOYENS PRECONISES LES RECOMMANDATIONS DU CRIP Les pièges à éviter Quelques suggestions ? STRUCTURER ET DEFINIR SON MODELE DE CMDB LA PROBLEMATIQUE ADRESSÉE LA REPONSE PROPOSEE LA DEMARCHE ET MOYENS PRECONISES LES RECOMMANDATIONS DU CRIP Les pièges à éviter Quelques suggestions ? CHOISIR SON OUTIL CMDB LA PROBLEMATIQUE ADRESSÉE LA REPONSE PROPOSEE Les fonctions discriminantes les questions à se poser Démarrage de la démarche projet de sélection Les outils intégrés les outils modulaires Terminologie Les processus ITIL couverts Le méta-modèle Fonctions d ? édition de navigation de requêtage PAGE Analyse d ? impact Alertes propagation d ? indisponibilité ? Technologie de base de données Dé ?nition de rôles contrôle d ? accès Les coûts Le tableau des solutions du marché Les facteurs d ? in uence sur la réponse Standard CMDB Federation O ?res SaaS Software as a Service ou fourniture de logiciels sous forme de services Evolutions des technologies supportées LA DEMARCHE ET MOYENS PRECONISES Les étapes Les ressources LES RECOMMANDATIONS DU CRIP Pièges à éviter Quelques Suggestions ? CONCLUSIONS DE L ? ETUDE UN SUJET ANCIEN AVEC UN ECLAIRAGE NOUVEAU UN OUTIL TACTIQUE UN OUTIL FEDERATEUR UNE COHERENCE ENTRE OUTIL PROCESSUS ET ORGANISATION A PROPOS DU CRiP ITIFORUMS Une relation stratégique et privilégiée avec le CRiP PAGE CMDB Enquête et Analyse des Tendances LiVRE BLANC Erdiiatol Le groupe de travail CRIP CMDB a vu le jour au cours du second semestre et a pour objectif de traiter le sujet CMDB ? dont il est tant question aujourd ? hui dans les entreprises chez les consultants et les éditeurs Initialement composé de sept personnes les premières réunions de travail ont surtout consisté à se mettre tous d ? accord sur ce que chacun entendait par le terme CMDB et la mise au point d ? une dé ?nition et d ? une terminologie commune pour adresser ce sujet n ? a pas été si simple Pour traiter ces sujets nous avons utilisés trois outils - L e questionnaire CMDB adressé aux sociétés membres du CRIP dont nous faisons la restitution dans ce livre blanc - Des groupes de ré exion réunis dans un premier temps à raison d ? une séance pour le groupe complet tous les mois et demi - F in et sur tout le premier semestre la création