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Collection dcg intec 2013 2014 anne sophie constant francine danin ue 123 relations professionnelles serie 4 cnam intec 2013 pdf

UE ? RELATIONS PROFESSIONNELLES Année - Ce fascicule comprend La série Le devoir à envoyer à la correction LA COMMUNICATION ORALE En collaboration avec le Centre National d ? Enseignement à Distance Institut de Lyon Anne-Sophie CONSTANT Francine DANIN W -F Relations professionnelles ? Série Les auteurs ? Anne-Sophie CONSTANT ? Agrégée de lettres docteur ès lettres ma? tre de conférences au Cnam-Intec en sciences de l ? information et de la communication Francine DANIN ? Agrégée de lettres consultante enseignante au Cnam-Intec et à l ? Institut du développement social de Rouen ? ? ? www cnamintec fr ? ? ? L ? ensemble des contenus textes images données dessins graphiques etc de ce fascicule est la propriété exclusive de l ? INTEC-CNAM En vertu de l ? art L ? - du Code de la propriété intellectuelle la reproduction ou représentation intégrale ou partielle de ces contenus sans autorisation expresse et préalable de l ? INTEC-CNAM est illicite Le Code de la propriété intellectuelle n ? autorise que ? les copies ou reproductions strictement réservées à l ? usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective ? ? art L ? - Document de travail réservé aux élèves de l ? Intec ?? Toute reproduction sans autorisation est interdite UE ? Relations professionnelles O ? ? ? BJECTIFS ? ? ? Appréhender les spéci ?cités de la communication orale Conna? tre les principaux types de communication orale professionnelle Document de travail réservé aux élèves de l ? Intec ?? Toute reproduction sans autorisation est interdite TDPA UE ? Relations professionnelles Table des matières Document de travail réservé aux élèves de l ? Intec ?? Toute reproduction sans autorisation est interdite Partie La communication orale I Une situation de ? direct ? ? A Prendre en compte les registres de communication B Tenir compte de l ? auditoire II Le ? verbal ? ? A Sélectionner les informations B Composer un plan C Répéter son exposé D Savoir l ? oublier ? III Le paraverbal A La voix B La prononciation C L ? articulation D La prosodie E Le débit F La respiration IV Le non- verbal A Le regard B La distance C La posture D La gestuelle E La respiration Partie La communication orale professionnelle I Des particularités II L ? écoute III La réunion A Qu ? est-ce qu ? une réunion de travail ? B La conduite de réunion IV L ? entretien A Qu ? est-ce qu ? un entretien ? B L ? entretien de recrutement V La communication téléphonique TDPA Relations professionnelles ? Série Partie La présentation orale en entreprise I Présentation ?? Représentation II Le contenu d ? une présentation orale III L ? oralisation de l ? écrit IV La structure de l ? exposé A L ? introduction B Le développement C La conclusion et la clôture V La préparation de la présentation orale A Les visuels B Le conducteur de la présentation orale C