Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Communication au sein des pme

LA COMMUNICATION AU SEIN DES PME Présenter par - Hamza med maslouhy - Hamza matmit CLa communication d'entreprise un essentiel pour les PME I Introduction Travailler son image de marque est essentiel pour toutes les entreprises de la PME à la multinationale Pour travailler cette image il faut aujourd'hui être présent sur tous les fronts Boutique physique boutique en ligne forum internet réseaux sociaux les canaux de communication sont multiples Chaque consommateur peut y donner son avis d'o? l'importance pour les professionnels de garder le contrôle en soignant sa relation client CII Les enjeux d ? une bonne communication pour une PME La concurrence est souvent rude entre les PME La qualité des produits et l'excellence des services ne su ?sent plus Une entreprise doit pouvoir se démarquer de la concurrence être visible et donner envie aux prospects de choisir ses produits et ses services plutôt que ceux de ses concurrents Pour y arriver un des leviers essentiels est la relation client Cette relation passe par une stratégie de communication claire ciblée et e ?cace Car bien communiquer avec ses clients permet d'établir avec eux une relation de con ?ance à long terme Les outils numériques d'aujourd'hui permettent de mettre en place une communication omnicanale qui permet de toucher les clients et prospects à moindres coûts C Le site internet Qu'il s'agisse d'un site vitrine ou d'une boutique en ligne toute entreprise se doit d'avoir un site internet C'est pour l'entreprise une vitrine et le re et de sa personnalité Posséder un site internet permet de ma? triser sa communication en faisant conna? tre ses produits ses services ses valeurs et en dialoguant avec ses clients Un site web gr? ce aux outils d'analyse d'audience permet également de mieux conna? tre le comportement de vos clients et prospects a ?n d'adapter votre stratégie marketing et votre communication C LES SUPPORTS PAPIERS Les supports papier aussi appelés print ? regroupent tous les visuels imprimés d'une marque plaquette prospectus book catalogue Ils peuvent être onéreux en fonction de la qualité souhaitée et des services demandés surtout en comparaison aux solutions digitales Toutefois le print ? reste un canal de communication e ?cace dans certaines situations Il est en e ?et indispensable de disposer de versions physiques de vos plaquettes books ou catalogues pour pouvoir les distribuer aux prospects aux clients ou sur les salons C L'E-MAILING ET LES NEWSLETTERS Une liste d'e-mails de clients ou prospects est une ressource précieuse Cela permet de faire des campagnes d'e-mailing et d'envoyer des newsletters régulièrement pour entretenir sa relation client Cette stratégie possède de nombreux avantages tels que la simplicité la rapidité et le faible coût Pour réussir sa campagne d'e-mailing il faut toutefois veiller à adresser les emails aux bonnes personnes et à communiquer une information utile C L ES RÉSEAUX SOCIAUX Les réseaux sociaux sont le lieu o? clients et prospects échangent leurs avis Être présents sur les réseaux sur lesquels vos clients se trouvent est donc essentiel pour vous tenir informé de