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Communication commerciale 2

Communication Commerciale Par M CHALA Mohamed Ra ?k CL ? imagination est d ? une plus Grande force que la volonté CIntroduction générale CIntroduction générale La communication est lié à la notion d ? échange et de transfert de messages composés de signes codes d ? un émetteur vers un récepteur À l ? origine le mot communication vient du mot latin communicare c ? est-à-dire mettre ou avoir en commun Communicare est un mot composé formé de Cum ensemble avec et Munis ou Munia charge fonction CIntroduction générale suite Communiquer c ? est le fait d ? établir une relation dynamique avec quelqu ? un qui intervient relation dans un fonctionnement C ? est faire conna? tre quelque chose faire partager rendre commun transmettre quelque chose Communiquer c ? est le fait de manifester sa pensée ou ses sentiments par la parole l ? écriture le geste la mimique etc dans le but de se faire comprendre CIntroduction générale suite La communication est un processus par lequel une source d ? informations A tend à agir sur un récepteur d ? informations B de manière à provoquer chez celuici l ? apparition d ? actes ou de sentiments permettant une régulation des activités de B ou du groupe auquel ils appartiennent Elle est l ? ensemble des dimensions de notre monde réel qui résultent du fait que des entités des hommes entrent en relation les uns avec les autres et se mettent à agir les uns sur les autres CCHAPITRE I Théories et principes De la communication CCHAPITRE I Théories et principes de la communication I Introduction I Le système de Shannon et Weaver I Les questions de Lasswell I Les questions de la communication d ? entreprise I Le Logos l ? Ethos et le Pathos CI Introduction CI Introduction L ? activité Marketing ne se limite pas à l ? élaboration d ? un produit et au choix d ? un prix et d ? un mode de distribution Une entreprise qui veut aller au-delà d ? un courant de vente spontané doit concevoir et transmettre des informations à ses clients actuels et potentiels à ses détaillants à ses fournisseurs à ses actionnaires ainsi qu ? aux di ?érentes parties prenantes composant son environnement médias administration opinion publique etc Toute entreprise est agent de communication Pour la plupart d ? entre elles la question n ? est pas de savoir s ? il faut ou non communiquer mais de décider quoi dire à qui et avec quelle fréquence CI Introduction suite ? Par communication d ? une entreprise on entend l ? ensemble de toutes les informations messages et signaux que l ? entreprise émet volontairement ou non en direction de tous les publics ? Par politique de communication d ? une entreprise on entend les informations messages et autres signaux que l ? entreprise décide d ? émettre volontairement en direction de publics choisis ou publics cibles CI Le système de Shannon et Weaver CI A