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Communication cours LA COMMUNICATION D ? ENTREPRISE CPLAN ?? Introduction ?? Dé ?nition et cadre théorique de la communication ?? La communication d ? entreprise complémentarité interne-externe ?? la démarche stratégique de la communication ?? La communic

LA COMMUNICATION D ? ENTREPRISE CPLAN ?? Introduction ?? Dé ?nition et cadre théorique de la communication ?? La communication d ? entreprise complémentarité interne-externe ?? la démarche stratégique de la communication ?? La communication interne ?? conclusion CINTRODUCTION Le terme communiquer ? être en relation avec ? est apparu au cours du ème siècle et signi ?ait à cette époque participer à ? Cette expression est proche du terme latin communicar ? c'est-à-dire partager ? une idée C'est seulement au ème siècle que le terme partager ? a engendré la signi ?cation faire partager ? une nouvelle Au fur et à mesure que le temps a passé le terme communiquer ? a commencé à signi ?er transmettre ? C'est seulement au cours du ème siècle que le terme communication ? est apparu dans le vocabulaire scienti ?que CDIFFÉRENCE ENTRE COMMUNICATION ET INFORMATION ?? le but poursuivi ?? Le rôle du récepteur ?? Le type de relation créée CDIFFÉRENCE ENTRE COMMUNICATION ET INFORMATION ?? L ? information va dans un seul sens de l ? émetteur au récepteur la communication va dans plusieurs sens chaque émetteur devient récepteur réciproquement dans la même séquence de communication CLES DIFFÉRENTES FACETTES DE LA COMMUNICATION ?? La communication est à la fois ?? acte ?? objet ?? moyen CCADRE THÉORIQUE DE LA COMMUNICATION C -LA COMMUNICATION TRANSMISSION D ? UN MESSAGE CLAUDE SHANNON ?? L ? origine de cette conception se trouve aux Etats-Unis à La ?n des année dans les travaux de Claude shannon ? est purement linéaire transmission unilatérale ? S ? intéresse de façon quantitative à la technique de transmission Cr C -LA COMMUNICATION TRANSMISSION D ? UN MESSAGE CLAUDE SHANNON ?? La théorie mathématique de la communication a connu un très grand succès dans de nombreuses disciplines scienti ?ques comme par exemple la linguistique ?? Toutefois ce modèle est critiquable pour sa linéarité son oubli du rôle de contenu de l ? information son a priori sur la passivité du récepteur et la neutralité du media C -L ? APPORT DE LA CYBERNÉTIQUE NORBERT WIENER ?? les recherche de Norbert de Wiener apportent un concept essentiel à toute théorie de la communication la rétroaction feed back CSCHÉMA N LA RÉTROACTION Entrée système résultat Rétroaction C -L ? APPORT DE LA CYBERNÉTIQUE NORBERT DE WIENER Les éléments d'un système sont en interaction réciproque L'action d'un élément sur un autre entra? ne en retour une réponse rétroaction ou feedback du second élément vers le premier On dit alors que ces deux éléments sont reliés par une boucle de feedback ou boucle de rétroaction C -L ? ÉCOLE DE PALO ALTO COLLÈGE INVISIBLE ?? L ? école de palo Alto est une école informelle qui tire son nom d ? une ville américaine située au sud de San Francisco ou se sont retrouvés plusieurs chercheurs dont les travaux peuvent être uni ?és dans un même courant de pensée C -L ? ÉCOLE DE PALO ALTO COLLÈGE INVISIBLE ?? Gregory Bateson né le mai