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Communication d x27 entreprise et reseaux sociaux 1

RÉSEAUX SOCIAUX QUELS CHANGEMENT DANS LA COMMUNICATION DES ENTREPRISES par MOHAMED MERIMI présenté à CLAUDIE LAGUERRE Cégep Edouard-Montpetit Comptabilité et ?nance Cours - -EM décembre CTable des matières Introduction État des Lieux de l ? usage des réseaux sociaux Entreprise et public un nouveau rapport est né Analyse des enjeux pour une stratégie de communication digitale La veille La stratégie de la communication digitale Conclusion Annexe ?? - Annexe ?? - A- Fiche de Lecture B- Grille d ? évaluation des sources documentaires C- Outils de recherche Bibliographie I CIntroduction L ? arrivée d ? internet et sa vulgarisation auprès du grand public a changé la vie de tout un chacun de nous que ce soit les individus les entreprises ou l ? administration publique À la ?n des années deux mille et avec l ? arrivée des médias sociaux internet est passée à ce que nous appelons internet Ainsi le pouvoir d ? expression et le droit à l ? information n ? est plus réservé aux journalistes et aux médias En plus le développement technologique des ordinateurs tablettes et téléphones portables a rendu l ? accès à internet et aux médias sociaux à un niveau jamais vu en un temps record Au niveau des entreprises cet accès facile disponible et peu couteux aux réseaux sociaux nécessite de la part des annonceurs un renversement et une refonte des méthodes classiques pour approcher le public visé Ce dernier ou le consommateur ne subit plus les messages qui lui étaient imposés par les médias classiques il y a quelques années Plutôt il échange critique aime partage ? en temps réel à travers les réseaux sociaux Aujourd ? hui après plus de dix ans que les réseaux sociaux existent comment les réseaux sociaux ont chamboulé la communication des entreprises durant les dix dernières années au Canada Cette question sera traitée en trois partie La première sera consacrée à un état des lieux sur l ? usage actuel des réseaux sociaux La deuxième traitera le changement subi à la façon de communiquer par les entreprises ainsi que le nouveau rapport qui est né entre l ? entreprise et son public Ensuite la troisième partie analysera les nouveaux enjeux de cette nouvelle ère de communication des entreprises et la nécessité pour celles-ci d ? élaborer une réelle stratégie digitale CÉtat des Lieux de l ? usage des réseaux sociaux Les dix dernières années les réseaux sociaux ont connu une croissance exponentielle au Canada Les principaux avantages des ceux-ci sont leur simplicité rapidité et la mobilité de leur utilisation avec le développement des appareils mobiles La capacité des réseaux sociaux est énorme pour les entreprises qui veulent développer leur image de marque ou leurs éventuels clients Il su ?t qu ? un utilisateur soit intéressé par un produit et il le partage pour que toutes ses relations dans le réseau social sont informées Selon une étude de des statistiques Canada des canadiens ont accès à internet à partir de la maison dont ont magasiné en