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Communication dentreprise ECOLE SUPERIEURE DE LA GOUVERNANCE ECONOMIQUE ET POLITIQUE COURS DE PRATIQUE DE CDOeMstiMnéUAuNxIéCtuAdTiaInOtsNdeD ? liEceNnTceR EPRISE Par Le Professeur Corneille NGOY KALULWA KASONGO ANNEE ACADEMIQUE - C INTRODUCTION Aujourd ?

ECOLE SUPERIEURE DE LA GOUVERNANCE ECONOMIQUE ET POLITIQUE COURS DE PRATIQUE DE CDOeMstiMnéUAuNxIéCtuAdTiaInOtsNdeD ? liEceNnTceR EPRISE Par Le Professeur Corneille NGOY KALULWA KASONGO ANNEE ACADEMIQUE - C INTRODUCTION Aujourd ? hui plus qu ? hier la communication est devenue une fonction incontournable de gestion au sein d ? une entreprise ou d ? une organisation de manière générale que cette dernière soit marchande ou non marchande En e ?et les entreprise qui évoluent dans un environnement de plus en plus complexe du fait de la mondialisation de la liberté d ? entreprendre qui entraine la concurrence de l ? intrusion des technologies de l ? information et de la communication ont compris qu ? il était impérieux de prendre régulièrement la parole dans cet environnement pour s ? expliquer pour s ? a ?rmer pour se faire connaitre pour vendre pour exprimer son utilité sociale bref pour communiquer Ainsi donc la communication a réussi à s ? imposer comme une nécessité dans le processus managériale de l ? entreprise Toute politique générale s ? élabore en prenant la communication en compte Au point que tout problème qui se pose à l ? entreprise est considéré comme relevant du registre du dé ?cit de la communication c ? est le cas notamment des problèmes sociaux comme les grèves les plans sociaux licenciements les délocalisations etc Mais qu ? on l ? encense ou qu ? on la réprimande la communication est omniprésente dans l ? entreprise et sous plusieurs formes Elle joue le rôle qu ? elle peut jouer avec ses forces et ses faiblesses même dans les cursus universitaires elle ?gure en bonne place dans les programmes d ? enseignement de toutes les ?lières C Mais il convient de constater qu ? il existe plusieurs discours sur la communication au sein de l ? entreprise Par exemple la communication fonctionnelle celle qui est relative à l ? échange d ? informations nécessaires à l ? exercice de l ? activité professionnelle ou encore la communication informelle c ? est-à-dire des échanges spontanés entre collègues la rumeur ou en ?n la communication managériale Nous y reviendrons Cette pluralité de discours débouche généralement sur une grande confusion dans l ? appréhension de la notion de communication Voilà pourquoi dans le cadre de ce cours nous allons essayer de dé ?nir clairement les contours de la communication au sein d ? une entreprise ou d ? une organisation L ? objet de ce cours vise quatre aspects Permettre à l ? étudiant d ? appréhender l ? importance de la communication au sein d ? une entreprise Lui donner les outils qui lui permettent d ? organiser la communication dans l ? entreprise en tenant compte de tous les publics de l ? entreprise Lui montrer comment par la communication l ? entreprise peut gérer son image qu ? elle soit de marque ou d ? entreprise L ? initier à l ? élaboration de la stratégie de communication d ? entreprise A