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Communicationdecrisebciecomeau8fev2011f 110207182615 phpapp01

Pierre angulaire de tout bon plan de continuité des activités Elaine Comeau MBCI CBCP février C ? Un problème qui a un potentiel de perturber ou de détruire le processus normal d'exploitation de créer une menace ou un impact ?nancier important et qui pourrait nuire à la réputation ou menacer la sécurité le bien-être la santé des personnes ou l'existence même de l'entreprise Communication de crise- Élaine Comeau C ? Une tendance ou une situation qui si elle devait perdurer ou se développer pourraient avoir un impact important sur la façon dont l ? organisation gère ses activités Communication de crise- Élaine Comeau C ? Souvent considérée comme un processus fragmenté Mesure d'urgence Continuité des a ?aires Relève informatique Communication de crise Gestion des incidents Apprentissage Préparation Exécution Prévention Communication de crise- Élaine Comeau C ? Système de gestion de crise qui a fait ses preuves ? Une gestion centralisée pour L'information La prise de décision L'apport de ressources L'allocation des ressources et l'application Suivre l ? évolution Communication contrôle et coordination Communication de crise- Élaine Comeau C ? Évaluer le sinistre ou les enjeux et prendre les mesures immédiates pour assurer la protection des personnes et des installations touchées et de rétablir les opérations à un niveau acceptable de service Communication de crise- Élaine Comeau CCommunication de crise- Élaine Comeau C ? Le coordonnateur Incident commander Opérations Plani ?cation et renseignement Logistique et Finances et Administration ? peut s ? appliquer au cours Une urgence mineure lors de la préparation pour un événement majeur ou lors de la gestion d ? une catastrophe majeure Communication de crise- Élaine Comeau C ? Incident à petite échelle toutes les fonctions peuvent être gérées par une seule personne le coordonnateur ? Incidents à grande échelle exigent généralement que chaque fonction ou équipe soit mise en place à très grande échelle peut être mis en place séparément ? À la capacité de s ? adapter selon les besoins de l'incident Communication de crise- Élaine Comeau C ? Évaluer la situation ? Déployer le personnel pour couvrir les zones critiques ? S'assurer que les dispositions sont en place pour informer les employés et pour répondre à leurs besoins d'information primaire ? Gérer les médias et le message ? Sensibiliser les intervenants sur les signes du syndrome de stress post-traumatique Communication de crise- Élaine Comeau C ? Le rassemblement des forces de communication externes et internes autour du pivot constitué par la cellule de crise orientera l ? Action et assurera la cohérence des messages et l ? e ?cacité des e ?orts Communication de crise- Élaine Comeau C ? S ? attarde autant aux causes qu ? aux conséquences ? Di ?érentes stratégies pour di ?érentes menaces ? Le niveau de détails pour chaque menace ? Analyses de risques Communication de crise- Élaine Comeau C ? Menace biologique chimique nucléaire terroriste ? Scandales rumeurs malveillantes ? Panne d'électricité Inondations glissement de terrain ? Tremblements de terre tsunamis ouragans volcans ? Incendies explosions incendie de