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Comple ment de cours s8 2022 1

Université Hassan er Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Settat COMPLEMENT DE COURS SEMESTRE Enseignant Responsable J ZERRAD Stratégie et plani ?cation - La plani ?cation consiste à se situer par rapport aux futurs possibles de l ? entreprise puis à choisir les moyens susceptibles de produire le changement ? C ? est une démarche qui consiste à élaborer et mettre en forme des objectifs et de détermine les moyens pour les atteindre ? Le plus important dans la plani ?cation c ? est qu ? elle joue un rôle fédérateur entre les membres des équipes en les mobilisant autour du même objectif stimuler leur participation en les informant et les motivant La plani ?cation de la communication interne Le plan de communication propose d ? emblée un programme d ? action Il présuppose un véritable travail d ? interprétation et d ? analyse Il re ète l ? existence d ? un projet d ? entreprise axé sur les ajustements les améliorations à apporter et la progression envisagée dans un service ou un département donné La dimension stratégique du plan de communication La plani ?cation du plan de communication stratégique doit reconna? tre la nécessité de la participation de di ?érents acteurs y compris la ligne hiérarchique et le centre opérationnel La stratégie de communication interne s ? articule autour de six axes stratégiques Restaurer la con ?ance autour d ? une identité d ? entreprise claire Promouvoir la connaissance par tous de l ? entreprise produits organisation et cha? nes de travail les rôles de chaque service ses di ?érents sites etc Cette connaissance doit renforcer l ? esprit d ? équipe être source de convivialité développer le sentiment d ? appartenance et apporter une e ?cacité dans le travail quotidien Informer chaque salarié de façon adaptée Développer le ré exe communication parmi l ? encadrement Favoriser l ? expression du personnel Faire conna? tre les initiatives et les succès des équipes au travail CUniversité Hassan er Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Settat Tableau récapitulatif Domaines d ? analyse Indicateurs généraux - Les objectifs de communication -Les circuits d ? information et communication - Les dispositifs de communication - Les comportements des individus Degré de cohérence avec les choix stratégiques - Clarté des objectifs - Degré de cohérence de - Rapidité des circuits - Dosage adéquat des messages - Choix adéquats des émetteurs et des récepteurs des relais Cohérence avec les objectifs - E ?cacité des dispositifs réunion et groupes de travail pertinents choix adéquat des moments et lieus de communication etc Degré d ? adhésion des objectifs de l ? entreprise - Taux de participation aux travaux de groupe - Nombre de suggestions du personnel - Degré de satisfaction etc - La structure et la communication E ?cacité de la communication dans les formes actuelles de l ? organisation du travail LA DÉMARCHE D ? AUDIT ? Pour pouvoir entreprendre un audit il faut d ? abord en saisir l ? enjeu il faut