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Corrige td1 3 Corrigé de TD Elément du module Introduction Générale à la Communication Niveau ère année du CPI G Session du printemps Semestre Année Universitaire - Prof S Touhami Notes et Observations du Professeur ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

Corrigé de TD Elément du module Introduction Générale à la Communication Niveau ère année du CPI G Session du printemps Semestre Année Universitaire - Prof S Touhami Notes et Observations du Professeur ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Exercice Classer les obstacles ci-dessous en catégories Citer d ? autres exemples d ? obstacles à la communication organisationnelle Proposer des solutions éventuelles pour limiter ces obstacles Il existe plusieurs types d ? obstacles ?? Obstacles d ? ordre sociologique préjugés référence valeurs rumeurs diversité cadres de référence restrictions physiques ? ?? Obstacles d ? ordre organisationnel lieu de communication la culture organisationnelle frontières organisationnelles écarts de statut cadre temporaire absence d ? opportunité ? ?? Obstacles d ? ordre individuel expériences restrictions physiques intolérance ? ?? Obstacles liés au message code qui n ? est pas universel du message absence de certaines informations essentielles ajout d ? information non pertinente surdose d ? information ? ?? Obstacles d ? ordre psychologique interprétation qui induit forcément la transformation des informations ?ltrage intolérance pas d ? écoute ? Parmi les obstacles à la communication organisationnelle bruits techniques manque de compétences pas de division des t? ches la polyvalence dans le travail peut créer parfois des freins à la communication confusion entre le professionnel et le personnel manque de culture organisationnelle manque d ? expérience dans le poste la monotonie dans les t? ches à e ?ectuer le manque d ? autonomie la démotivation le ras le bol l ? ennui ? Quelques solutions éventuelles pour limiter ces obstacles connaitre soi avoir con ?ance en soi être empathique connaitre ses défauts accepter l ? échec écoute active être empathique être assertif avoir une cohérence entre discours-valeurs-principescroyances ne pas critiquer ne pas interpréter ne pas évaluer sans cesse l ? autre etc ? Exercice Regarder cette vidéo et essayer de résumer en quelques lignes la ré exion globale de M B Rosenberg Que pensez-vous C Dans cette vidéo M B Rosenberg exprime les bases d ? une communication non violente CNV Il a utilisé deux marionnettes chacal et girafe et les a fait parler L ? objectif de cette expérience drôle et à la fois symbolique est de démontrer que la CNV devrait faire appel à éléments indispensables ?? Observation O Faire la di ?érence entre un fait et un jugement et se contenter de décrire ce que l ? on observe ?? Besoin B Clari ?er l ? objectif de la communication en donnant plus de précision à ce que l ? on dit ?? Sentiment et attitudes S Exprimer ses sentiments en utilisant des attitudes qui y correspondent Éviter d ? interpréter un geste un regard une réaction ? ?? Demande D Elle doit