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Corrige td2 Corrigé de TD Elément du module Introduction Générale à la Communication Niveau ère année du CPI G Session du printemps Semestre Année Universitaire - Prof S Touhami Notes et Observations du Professeur ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

Corrigé de TD Elément du module Introduction Générale à la Communication Niveau ère année du CPI G Session du printemps Semestre Année Universitaire - Prof S Touhami Notes et Observations du Professeur ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Exercice Analyser cette situation de communication selon le schéma d ? analyse vu en cours Acteurs modes de communication types de communication enjeux de communication obstacles de communication stratégies de communication Situation de communication Acteurs et leurs caractères et comportements Les protagonistes se trouvent dans une situation d ? échanges quotidiens soins médicaux toilettes aides dans un centre hospitalier pour des personnes agées ?? Mme Rami ans ?? Le personnel médical médecins in ?rmier e s aides soignant e s assistantes sociales ?? Autres malades Lieu HEPAD Etablissement d'Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes Modes de communication Types de communication Enjeux de la communication Obstacles à la communication Stratégies de communication Communication Verbale puisqu ? il s ? agit d ? un échange entre Mme Rami et les autres Communication interpersonnelle ou de groupe en fonction des interlocuteurs de Mme Rami Enjeu informatif Mme Rami reçoit des informations de la part du personnel Enjeu d ? in uence le personnel médical est contraint d ? in uencer la malade au vu des circonstances caractère di ?cile de Mme Rami son ? ge son comportement son indépendance mise à l ? épreuve ? Obstacles psychologiques caractère attitude personnalité du malade - Obstacles sociologiques la perception que l ? on peut avoir de ce genre d ? établissement génération à laquelle appartient la malade ses opinions et ses aprioris - Obstacles organisationnels la nature de l ? établissement les normes règles et conditions à respecter communication transmissive et non interactive Le personnel se trouve dans une situation d ? évitement car il connait le caractère du malade et n ? ose pas trop interagir avec elle pour ne pas attiser des con its et surtout des réticences Du coup plus personne ne veut s ? approcher d ? elle Cette situation pourrait engendrer d ? autres problèmes CAspects psychologiques de la personnalité des acteurs Soi estime de soi l ? état du malade pourrait se détériorer communication de plus en plus compliquée ? Nature de soi des acteurs faire référence aux notes du cours - Préciser l ? attitude des acteurs parmi celles vues en cours Assertif manipulateur passif agressif - Gestion du trac et du stress des acteurs Mettez-vous à la place des parties Chacal girafe comment gérez- vous cette communication de crise Appliquez le schéma O -B-S -D de la communication Non violente de Rosenberg Il s ? agit de réaliser un dialogue entre Mme Rami rôle du chacal et vous rôle de la