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Cours comminication m t u s1 3

LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE L ? ANALYSE TRANSACTIONNELLE L ? ASSERTIVITE Repères Elaboré par Ismail MADANI ALAOUI Année universitaire - CSommaire FICHE LE SCHEMA DE LA COMMUNICATION FICHE LA PRATIQUE DE L ? ÉCOUTE ACTIVE FICHE QUESTIONNER FICHE REFORMULER FICHE ÊTRE CLAIR FICHE QUE RETENONS -NOUS FICHE STRUCTURER SON DISCOURS FICHE FORMULER UN OBJECTIF FICHE LE D E S C FORMULER UNE REPROCHE FICHE ÊTRE OBJECTIF FICHE ARGUMENTER FICHE CONVAINCRE - INFLUENCER FICHE CONFRONTER FICHE C ? EST QUOI L ? AT FICHE AT UNE THEORIE DE LA COMMUNICATION FICHE AT UNE PHILOSOPHIE DEVELOPPEMENTALE FICHE CONCEPTS de L ? AT CFICHE L ? A T ET LA STRUCTURATION DU TEMPS FICHE LE TRIANGLE DE KARPMAN FICHE L ? ASSERTIVITE FICHE L ? ASSERTIVITE est UNE AFFIRMATION FICHE ENTRE JE ? ET VOUS ? UN EQUILIBRAGE A MAINTENIR CIntroduction Ce livret réunit trois approches complémentaires qui permettent de comprendre les attitudes en matière de communication et d'utiliser les techniques précises qui conduisent à les améliorer dans le cadre de la vie professionnelle ou de la vie q uotidienne Limpide et précis ce livret s'adresse aux étudiants aux personnes qui sont amenées à travailler en groupe et ceux qui souhaitent améliorer leurs prestations à l'oral ou à l ? écrit et acquérir plus d'aisance sur le plan développement personnel Les trois techniques fondamentales qui y sont brossées sont La communication interpersonnelle met l ? accent sur comment posséder les limites les richesses et les capacités personnelles à communiquer e ?cacement et comment susciter des relations harmonieuses dans son milieu universitaire L'Analyse Transactionnelle propose une description des caractéristiques de notre personnalité et les moyens d'en tirer le meilleur parti L ? assertivité est une aptitude qui renvoie au comportement social de l ? individu et à sa manière de communiquer ans le milieu social ou professionnel Désormais nous la notons par CIP Désormais nous la désignons par AT COBJECTIF ?? Mieux comprendre les relations que nous engageons avec les autres ?? Identi ?er les attitudes qui engendrent di ?cultés relationnelles et con its ?? Valoriser les attitudes qui favorisent communication dialogue et épanouissement ?? Savoir être à l'écoute des autres et de soi- même ?? Se doter d'outils d'analyse de situations CFICHE LE SCHEMA DE LA COMMUNICATION COMMUNIQUER est un PROCESSUS EN BOUCLE Il s ? agit de faire passer un message entre un émetteur et un récepteur chacun étant tour à tour émetteur et récepteur et D ? OBTENIR UN RETOUR Sans ce retour vous n ? avez fait qu ? émettre Chaque personne possède son propre système de référence Vision du monde Ses valeurs ses croyances ses représentations Il existe toujours des distorsions qu ? il est vain de vouloir ma? triser D ? ordre psychologique freins timidité agressivité etc ? Méconnaissance des problèmes mutuels attitudes subjectives d ? antipathie ou de sympathie absence du récepteur à recevoir le message D ? ordre sociologique préjugés opinions langages di ?érents selon le milieu socioéconomique D ? ordre organisationnel conditions di ?érentes de l