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Cours de techniques de communication

UNIVERSITE DE KINSHASA GPE-KINSHASA PROGRAMME DE FORMATION EN GESTION DE LA POLITIQUE ECONOMIQUE TECHNIQUES DE COMMUNICATION Par DR TIMOTHEE KAMANGA MBUYI PROFESSEUR ORDINAIRE Neuvième promotion - C Début le Fin le Méthodologie - Remise des documents - Lecture individuelle - Préparation de di ?érentes présentations - Présentation en plénière - Discussion et feed-back en plénière - Synthèse du facilitateur - Méthode Andragogie - Courant pédagogique Pédagogie Résolution des problèmes - Facilitateur Pr Dr TIMOTHEE KAMANGA MBUYI NOTE DE DEROULEMENT LUNDI H Introduction ?? pre-test H ?? H Travaux en groupe H ?? H Exposes en plénière Première partie Notions générales H - H Gr Importance de la communication données de base de la communication Gr Dé ?nition de la communication H ?? H Gr Les composantes de la communication Mardi H - H Deuxième partie Les facteurs de la réussite ou de l ? échec de la communication Gr Les facteurs liés à l ? émetteur et au récepteur Gr Les facteurs liés au code et au message Gr Les facteurs liés au canal et aux référents H OO - H Mercredi H - H Gr Les obstacles à la communication Gr Les fonctions du discours Jeudi Gr Fonction relationnelle et poétique Gr Les fonctions référentielle et expressive Vendredi Gr Manifestation directe ou indirecte de l ? intention Gr Les fonctions incitative et métalinguistique Samedi Gr Fonction manifeste et fonction réelle C C Liste des objectifs Objectif général Renforcer les compétences de la communication des participants Objectifs spéci ?ques A la ?n de ce module chaque participant devra être capable de dé ?nir la communication - d ? énumérer et dé ?nir les composantes de la communication - de les reconna? tre dans des situations variées de Communication - d ? expliquer leurs interactions - d ? énumérer les principaux facteurs d ? échec et de la réussite de la communication - d ? analyser les causes d ? échec ou de la réussite de la communication - de déterminer les conditions d ? une communication e ?cace - déterminer les facteurs liés à l ? acteur l - décrire les facteurs liés au récepteur - décrire les facteurs liés au code - connaitre les facteurs liés au message - conna? tre les di ?érentes fonctions de la communication C INTRODUCTION A l ? échelle humaine on peut dé ?nir la communication comme un processus dynamique par lequel un individu établit une relation avec quelqu ? un pour transmettre ou échanger des idées des connaissances des émotions aussi bien par la langue orale ou écrite que par un autre système de signes gestes musique dessins etc La communication établit un lien qui permet aux sociétés d ? exister et de fonctionner La communication peut se dérouler en face à face ou recourir à un media elle peut avoir lieu entre deux personnes entre une personne et un groupe ou entre deux groupes Si on élargit le sens de ce mot la communication inclut aussi les échanges entre animaux entre l