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L'IMPORTANCE DES NTIC DANS L'ENTREPRISE Introduction (historique) I. Définition

L'IMPORTANCE DES NTIC DANS L'ENTREPRISE Introduction (historique) I. Définition II. L'impact des NTIC dans l'entreprise III. Les enjeux pour l'entreprise IV. Opportunités (avantages) et risques (gestion des changements) Conclusion Introduction Après l'invention de l'écriture puis l'avènement de l'imprimerie, les premiers pas vers une société de l'information ont été marqués par le télégraphe électrique, puis le téléphone et la radiotéléphonie, alors que la télévision, le Minitel et l'Internet puis la télécommunication mobile ont associé l'image au texte et à la parole, "sans fil", l'Internet et la télévision devenant accessibles sur le téléphone portable qui fait aussi office d'appareil photo. Le rapprochement de l'informatique et des télécommunications, dans la dernière décennie du XXème siècle a bénéficié de la miniaturisation des composants, permettant de produire des appareils « multifonctions » à des prix accessibles, dès les années 2000. Les usages des TIC ne cessent de s'étendre, surtout dans les pays développés, au risque d'accentuer localement la fracture numérique et sociale ainsi que le fossé entre les générations. De l'agriculture de précision et de la gestion de la forêt (traçabilité des bois pour lutter contre le trafic), au contrôle global de l'environnement planétaire ou de la biodiversité, à la démocratie participative (TIC au service du développement durable) en passant par le commerce, la télémédecine, l'information, la gestion de multiples bases de données, la bourse, la robotique et les usages militaires, sans oublier l'aide aux handicapés (dont aveugles qui utilisent des synthétiseurs vocaux avancés ainsi que des plages braille éphémère), les TIC tendent à prendre une place croissante dans la vie humaine et le fonctionnement des sociétés. Pour le Maroc aussi, la Société de l’Information constitue un élément incontournable à la fois pour le développement humain, la cohésion sociale et la croissance de l’économie. Les TIC accroissent ainsi la compétitivité des entreprises marocaines par une meilleure circulation de l’information, une meilleure organisation, ainsi que par l’émergence de nouveaux marchés et de nouveaux débouchés aux exportations. I. Définition Les NTIC (Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication) représentent l’ensemble des technologies des traiteurs des processus intellectuels faisant appel à l’ensemble des différentes technologies basées sur l’électronique disponible et accessible via des infrastructures des réseaux, soit au plan local (entreprise) soit au plan mondial. Le sigle TIC pour nouvelles technologies de l’information et de la communication désigne l’ensemble des technologies utilisées dans le traitement et la transmission de l’information. Ce concept dont la définition reste imprécis, concerne les innovations issues de l’informatique, de l’électronique et de télécommunication et de l’audio visuel, notamment internet et la téléphonie mobile. Il est né du rapprochement entre informatique et télécommunication à partir de l’année 1990. II. L'impact des NTIC dans l'entreprise Durant ces 20 dernières années, les TIC ont été intégrées par les entreprises au fur et à mesure de leur disponibilité. Aujourd'hui elles sont devenues un outil majeur pour la construction de l'entreprise. Elles occupent une place prépondérante dans l'amélioration et la performance de l'entreprise. Les TIC se sont lancés dans le monde des entreprises et interviennent dans plusieurs domaines scientifiques comme : 1. Dans le partage des données Pour être performante, l'entreprise se doit d'intégrer un système d'information qui permet à tout acteur d'obtenir les informations depuis son poste de travail. Chacun doit disposer des moyens de comprendre les problèmes qu'il rencontre dans l'exercice de son activité ; il doit pouvoir capitaliser ses connaissances voire les diffuser au sein et hors de l'entreprise. L'entreprise dispose d'Internet ou Intranet, des logiciels de travail en groupe, elle dispose de nombreux outils numériques afin de relier non seulement l'ensemble de ses salariés, mais aussi les acteurs externes qui partagent un même centre d'intérêt (consommateurs, fournisseurs, partenaires). Autant d'outils qui faciliteront la mise en place d'actions à tous les stades d'exploitation et de communication interne et externe. Et l'on découvre chaque jour la place grandissante que prennent les NTIC dans la gestion quotidienne de l'entreprise. 2. Dans le domaine du texte, de son et des image Internet fut conçu à l'origine pour permettre les échanges de texte, le premier protocole développé étant le courrier électronique, il a suscité le développement rapide d'applications capables de diffuser le son, les images et la vidéo. Ce sont ces procédés de diffusion qui représentent une avancée majeure en termes de communication de l'information que nous présentons comme suit :  Audio référentiel Il permet à plusieurs groupes situés en divers endroits de communiquer en utilisant le principe de la voix sur IP (Internet Protocol), l'avantage est de pouvoir téléphoner de PC à PC en limitant l'infrastructure à un seul type de câble, celui du réseau d'ordinateurs de l'entreprise. Ceci constitue une solution économique d'avenir pour l'entreprise, car avec cette technologie, les conférences peuvent être organisées en faveur des agents de l'entreprise et cela à distance sans supporter les frais de logement, de transport, et tous les frais pour le séjour du formateur venu de l'étranger.  Le web conférence Il permet à deux ou plusieurs personnes de communiquer à distance au moyen des petites caméras (Webcams) reliées aux ordinateurs des participants.  La formation en ligne La formation en ligne (téléformation ou e-Learning) permet à une ou plusieurs personnes d'acquérir une connaissance ou une compétence sans avoir à se déplacer de leur lieu de travail habituel. Les principaux avantages de cette méthode sont la souplesse, l'efficacité, la disponibilité, le gain de temps et les économies. 3. En management Avec les forums de discussion sur un sujet du domaine quelconque, les managers bénéficient des stratégies de gestion des entreprises. 4. En ressources humaines La Fonction des Ressources Humaines a beaucoup évolué durant ces dernières décennies, jusqu'à occuper aujourd'hui une position stratégique dans l'entreprise. Un phénomène émergeant tend alors à consolider cette position. En effet, les Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication occupent à l'heure actuelle une place prépondérante, non seulement au sein d’une entreprise en générale, mais aussi dans les directions de ressources humaines. 5. Dans la performance de l'entreprise L'information intervient d'une importance capitale dans la performance de l'entreprise ; Ainsi dans une entreprise l'information est considérée comme une ressource stratégique au même titre que le personnel, les ressources financières et la logistique. Sa place est signifiante dans l'entreprise. 6. Dans la coordination des services L'impact de l'émergence des NTIC s'étend au mode de distribution du pouvoir dans l'entreprise grâce à une décentralisation plus grande de l'autorité. 7. En comptabilité et finance Avec les NTIC le comptable télécharge des nouveaux logiciels comptables et trouve aussi leur mode d'utilisation. Dans sa généralité les nouvelles technologies de l'information et de la communication intervient de différentes manières dans l'entreprise. Elles permettent une meilleure coordination entre les différents services, l’amélioration du partage de l’information (c’est à dire l’information est partagée dans l’entreprise jusqu'aux derniers agents concernés).Grâce aux NTIC Les décisions et les orientations stratégiques de la direction sont communiquées sous forme d’email. L'impact des TIC est alors important sur l'organisation interne puisqu'elles appellent plus d'autonomie et de responsabilités chez les salariés. Les TIC permettent le gain de temps pour tous les services dans l'entreprise (par exemple une opération qui prend 15 munîtes pour son acteur, avec la téléphonie ou l'e-mail elle peut s'effectuer dans moins de 5 munîtes). La téléphonie intervient pour faciliter la communication entre agent des différents bureaux. Les outils de la nouvelle technologie de l'information et de la communication ont un caractère évolutif d'où la formation est indispensable pour les agents de l'entreprise. III. Les enjeux des NTIC au Maroc : Le développement technologique dans tous les secteurs de l’économie font entrevoir ère ou la communication est reine, et ou la force des nations et des individus se mesure à leur degré de maîtrise des TIC. L’évolution des NTIC est marque par une très forte baisse des coûts et des prix. Cette baisse des coûts et es progrès technique permet la diversification des services, la création l’expansion de nouveaux services. 1. La baisse des coûts et des prix : La baisse des coûts c’est accompagner d’une amélioration des performances, ce qui induite une hausse encore plus substantielle du rapport performance / coûts. Cette évolution concerne toutes les composantes des NTIC : électronique, informatique, télécommunication et audiovisuel. En effet, le développement de l’environnement concurrentiel dans le domaine de télécommunication pousse les opérateurs à répercuter la baisse des coûts dans les prix 2. La diversification des services et usages Dans ce point nous importe ici, surtout de mettre en évidence les enjeux que représentent ces nouvelles technologies pour les secteurs utilisateur dans les domaines les plus value : la banque et les services bancaires, l’éducation et la recherche, la culture et la santé,  La banque et les services bancaires Les TIC ont depuis longtemps investi le monde de la banque et de la finance. L’ensemble de cette utilisation massive font partie du quotidien: des agences bancaire entièrement informatiser, des guiches automatique bancaire partout, ou encor les images des bourses financier avec des opérateurs pianotant sur l’ordinateur et accroché a leur téléphones. Le monde de la banque et de la finance est en effet, un monde ou uploads/Management/ l-importance-des-ntic-dans-l-entreprise.pdf