Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Cours n02 strategie de marque et plan de communication

Cours n ?? Stratégie de Marque et plan de Communication Emmanuelle Girardot Le diagnostic de communication Audit interne de l ? annonceur ? Son histoire ? Sa culture ? Ses valeurs ? Son organisation interne ? L ? évolution de son chi ?re d ? a ?aires ? Ses produits phares ? Approvisionnement quantité de fournisseurs possibilité de substitution ? Production ? Recherche et développement ? Nouveautés ? Management ? Localisation ? Contraintes La communication antérieure Présentation des supports déjà utilisés de l ? image véhiculée jusqu ? à aujourd ? hui Analyse de l ? image au travers des actions de communication réalisées quelle identités Evaluation des campagnes La communication Interne La marque employeur est la marque qui fait que nous sommes un bon employeur enseigne ou on se sent bien ex Google Diagnostic pour projet Décembre recommandation stratégique dé ?nir une problématique un positionnement de communication ? Les études de com à ne pas confondre avec les études marketing étude qualitative et quantitative Pour l ? étude quantitative on cherche à répondre à la question Combien ? Le panel on interroge de manière permanente les personnes audience tv Médiamétrie Dans les ponctuels un recensement se fait de manière ponctuel le sondage est ponctuel on va interroger des personnes selon un échantillon Alors que le qualitatif Pourquoi ? les personnes aiment ma marque car ils aiment les boutiques car nous avons une image positive ? Qualités humaine écouter mettre en con ?ance ne pas orienter le jugement de la personne interrogée CRéunion de groupe mettre plusieurs personnes dans la même salle et voir comment ils communiquent ensemble L ? observation étude qualitative que ce soit en face à face ou en groupe si vous faites gouter un nouveau produit voir la réaction de la personne Comment construire le questionnaire On pratique un échantillon méthode empirique on descend dans la rue et on interroge toutes les personnes que l ? on peut croiser On ne construit pas un questionnaire tant que l ? objectif du questionnaire n ? est pas dé ?ni Exemple d ? objectif j ? aimerai savoir ce que les gens pensent de mon magasin ? Suivre un plan de questionnaire par thème Thème avis sur les produits Thème avis sur l ? ambiance Thème informations personnelles Une fois l ? objectif et le plan dé ?nir On introduit tout d ? abord le sujet en ou phrases Nous souhaitons vous interroger pour savoir ? ? Rajouter une phrase de remerciement à la ?n du questionnaire Les questions doivent être compréhensive phrase courte phrase simple vocabulaire courant ne pas utiliser des mots abstraits Eviter les questions trop vagues par exemple jouez-vous régulièrement au tennis ? combien d ? heures de tennis pratiquez-vous par semaine ? Eviter de mettre une double négation ne pas ? Lorsqu ? il y a deux questions en une On coupe les questions en deux Questions à choix fermé ou question ouverte plus compliqué à analyser et plus long à répondre Mettre des