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Cours plan d x27 assurance qualite

Plan d ? Assurance Qualité Plan d ? Assurance Qualité l ? objectif est d ? assurer d ? o? son nom voire de rassurer le client sur les dispositions mises en ?uvre a ?n de garantir la livraison d ? un produit service conforme Que veut vraiment savoir le client Voilà la question qu ? il faut se poser Veut-il connaitre les détails de vos calculs de résistance des matériaux ou d ? autres détails techniques La réponse est non Par contre il est intéressé de savoir Comment vous gérez les compétences nécessaires à la réalisation du produit service Quels équipements vous mettez en ?uvre et comment vous en assurer l ? entretien Quels sont les méthodes et points de contrôles Quels sont les modalités de communication avec le client sur le projet Quelles sont les autorités et responsabilités associées au projet Quelles sont les méthodes procédures suivies Comment sont gérés les problèmes Comment sont sélectionnés et gérés les fournisseurs et éventuels sous- traitants Comment est gérée la documentation relative au projet Remarque En ce sens le PAQ peut être une traduction des exigences du paragraphe Plani ?cation de la réalisation du produit et Ma? trise de la production et de la préparation du service de la norme ISO La méthode de rédaction du plan d ? assurance qualité Pour la méthode de rédaction rien de tel qu ? un travail collaboratif Mise en place d ? une équipe de rédaction hétéroclite administratif commercial études technique et qualité Validation du plan du document Chacun travaille sur sa partie et la soumet à véri ?cation validation du reste de l ? équipe l ? intérêt est de croiser les visions de personnes qui n ? ont pas le même niveau de compétence et les même centres d ? intérêts cela enrichi le débat et permet un regard neuf voire na? f sur certains sujets Pour représenter le document et faciliter la ré exion le recours aux outils qualité peut s ? avérer utile Décrire les procédures de travail avec le QQOQCCP Décrire la méthode de gestion du projet avec le PDCA Identi ?er les ressources avec la méthode ou M ou plus simplement avec le HTO humain technique organisationnel Utiliser le mind mapping carte mentale pour présenter les acteurs et interlocuteurs du projet En bref un PAQ réalisé honnêtement ? permet de dé montrer que la démarche qualité et les outils méthodes associées ne sont pas uniquement l ? histoire d ? une personne ou d ? un service isolé mais bien l ? a ?aire de tous et permettent au ?nal de satisfaire le client C C