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De la crise de communication a la communication de crise

Catastrophes naturelles de la crise de communication à la communication de crise Louisa Dris-A? t Hamadouche ma? tre-assistante Faculté des Sciences Politiques et de l ? Information Département des sciences politiques et des Relations internationales Introduction - Qu ? est-ce que la communication de crise - Dé ?nition et caractéristiques - Moyens et objectifs - La communication descendante l ? autorité responsable - Plan de communication - Stratégies - La communication ascendante relais du public - Fonction complémentaire psychologique et logistique - Fonction contestataire critique et désignation des responsables Conclusion Il est coutume de dire que la di ?érence entre l ? information et la communication réside dans le fait que la transmission de l ? information pro ?te au récepteur tandis que la communication est au service de l ? émetteur La communication de crise ne déroge pas à la règle En fonction de sa provenance elle transmet un message bien précis dans un but qui l ? est tout autant Cette intervention se propose de mettre en évidence deux éléments clés Le premier aborde le sujet à travers son objectif en montrant dans quelle mesure l ? existence d ? une véritable communication de crise est indispensable dans la gestion d ? une catastrophe naturelle ou technologique et comment elle permet sinon d ? en atténuer les conséquences du moins de ne pas les aggraver En terme de vision minimaliste Galilée a une ré exion intéressante dans Galileo Galilei la pièce Berthold Brecht Pourquoi vouloir dès maintenant nous montrer si intelligents quand nous pourrions tout juste être un petit peu moins bêtes ? Didier Heiderich La communication de crise vraiment une spécialité ? Mars http www communication-crise com articles article php CLe second élément clé situe la communication dans son contexte fonctionnel une optique selon laquelle la communication de crise appara? t dans toute sa partialité Elle remplit en e ?et des fonctions déterminées dont certaines sont plus avouables que d ? autres quand bien même s ? agirait-il d ? une crise provoquée par une catastrophe naturelle Aussi la communication de crise n ? est-elle ni une variable indépendante ni un élément extérieur au politique D ? o? les sensibilités les susceptibilités et les débats incisifs que la communication de crise ne manque pas de susciter Avant d ? aborder le sujet dans le contexte de lé défense civile il para? t indispensable de déterminer la nature du sujet I- Qu ? est-ce que la communication de crise Dé ?nition La communication de crise n ? est pas une discipline indépendante mais une partie intégrée une approche spécialisée de la gestion de crise qui inclut des disciplines récentes et parfaitement identi ?ées à l ? image des méthodes d ? organisation pointues et de la communication En cas de crise il ne faut plus raisonner en terme de jours ni en heures mais en minutes La capacité à résister conditionnée par le degré de préparation fera la di ?érence Sans préparation l'entreprise ne tient pas le coup