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LBM VAL de GARONNE Rue Condorcet ZI DUMES LANGON Manuel d'assurance qualité Ref MQ - Version Applicable le - - MANUEL D ? ASSURANCE QUALITE Page sur CLBM VAL de GARONNE Rue Condorcet ZI DUMES LANGON Manuel d'assurance qualité Ref MQ - Version Applicable le - - Ce manuel est adressé à Destinataire Société Adresse ? ? ? ? Codes Postal ? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Date Di ?usion Non contrôlée Page de CLBM VAL de GARONNE Rue Condorcet ZI DUMES LANGON Manuel d'assurance qualité SOMMAIRE Ref MQ - Version Applicable le - - Processus Sous Titre processus GENERALITES Présentation du laboratoire Objet et domaines d ? application du MAQ Gestion du MAQ Document de référence Terminologie - PROCESSUS DE MANAGEMENT - Politique qualité - Politique qualité les objectifs - Administration - Organisation du laboratoire les moyens - Engagement de la direction système de management - Le management par l ? approche processus - Les acteurs de la qualité - La stratégie de communication - Evaluation continue de la qualité - Gestion de l ? écoute client - Gestion des non conformités - Gestion des audits et des évaluations - Gestion des indicateurs qualité - La revue de direction - PROCESSUS DE REALISATION - Processus Pré analytique - L ? accueil - Gestion de la con ?dentialité - Le traitement du dossier patient - Enregistrement - Prélèvements et recueil des échantillons - Transport Réception Conservation des prélèvements avant analyse - Processus Analytique - Pré traitement des échantillons biologiques Gestion des examens transmis - Validation de méthode Gestion des portées d ? accréditation Gestion des étalonnages et des contrôles de qualité Validation technique et analytique - La réalisation des analyses - Conservation des échantillons après analyse - Sérothèque - Processus Post analytique - Validation biologique - Transmission des résultats - Gestion des dossiers administratifs la facturation - Gestion des dossiers patients ? conservation des données - PROCESSUS SUPPORT - Ma? trise de la documentation - Les documents de la qualité - Gestion des documents qualité internes - Gestion des enregistrements - Archivage des documents qualité - Gestion de la documentation externe Page de Pages CLBM VAL de GARONNE Rue Condorcet ZI DUMES LANGON Manuel d'assurance qualité Ref MQ - Version Applicable le - - - Ma? trise des ressources humaines - Gestion du personnel - Gestion des formations et des compétences - Gestion des plannings et du temps de travail - Gestion du dossier des biologistes - Ma? trise des achats - Achat et mise en place des équipements - Achat des produits des consommables et des services - Gestion des stocks et des périmés - Gestion des fournisseurs - Ma? trise des équipements ?? Métrologie - Le Matériel et sa maintenance - La métrologie - Ma? trise de l ? hygiène et de la sécurité - Rédaction et mise à jour du document unique - Gestion des déchets - Entretien des