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Devoir les obstacles a une communication efficace

Année académique - PIGIER Côte d ? Ivoire UE TECHNIQUES DE COMMUNICATION Sujet ?? Analyser les obstacles à une communication e ?cace Présentation DANHO VANESSA MARIE-SUZANNE ATTO ADOUCHI LORENNE SANDRA KAMAGATE ZEINAB Classe LPMA - FOAD PROFESSEUR DR KOUTOU CUE TECHNIQUES DE COMMUNICATION ?? LPMA FOAD ?? PIGIER CI INTRODUCTION La communication est l action de transmettre un message à un ou plusieurs individus c'est en e ?et un échange entre le récepteur et l émetteur La communication est importante dans tous les aspects de la vie les relations personnelles les a ?aires les activités quotidiennes Il existe plusieurs obstacles qui peuvent nuire à la communication interpersonnelle et à son e ?cacité On parle alors d ? incompréhensions qui peuvent même aboutir à des con its Quels sont ces obstacles Et quels sont les moyens pour les surmonter I LES OBSTACLES A UNE COMMUNICATION EFFICACE Les obstacles à la communication sont tous les aspects et conditions qui interfèrent et empêchent la bonne transmission du message dans le processus de communication On distingue plusieurs types d ? obstacles -LES BRUITS Les bruits sont des perturbations qui altèrent à divers degrés la qualité du message transmis dénaturé di ?cilement perceptible perte partielle ou totale On distingue plusieurs types de bruit qui sont -Les bruits physiques sens littéral liés à l ? environnement extérieur pluie ambiance de night-club circulation ? Les bruits peuvent prendre d ? autres formes -Les bruits techniques liés au canal de transmission Si le canal est mal choisi la communication ne passe pas ou passe mal interférences par exemple -Les bruits sémantiques ou linguistiques sens signi ?cation liés au message ou au code tel que l ? emploi d ? un jargon spécialisé jargon médical incompréhension d ? une langue langues étrangères la langue des signes etc -Les bruits sémiologiques liés à l'attitude et à la conduite c'est-à-dire au comportement du récepteur et ou de l'émetteur -Les bruits organisationnels liés automatiquement au fonctionnement des réseaux d ? informations On mesure alors le temps que prend l ? information pour qu ? elle soit intégrée et assimilée par le récepteur Exemple dans une entreprise o? l ? organisation est très hiérarchique et dont l ? organigramme est très complexe les informations ont du mal à remonter et à descendre ou sont déformées -LES OBSTACLES CULTURELS ET SOCIOLOGIQUES Les modes de pensée les intérêts des acteurs de la communication intérêt individuel ou collectif les valeurs reconnues et acceptées les opinions les préoccupations le langage di ?èrent selon -La culture de l'émetteur et du récepteur est généralement liée à la région ou au pays d'origine ou à une di ?érence d'éducation Professeur M ACKAH M Page CUE TECHNIQUES DE COMMUNICATION ?? LPMA FOAD ?? PIGIER CI -Le milieu socio-économique suivant l'origine sociale des individus les préoccupations ou intérêts peuvent être di ?érents -Le niveau de connaissance et l'outillage intellectuel sont très souvent liés aux études quelquefois au milieu socio-économique -L'? ge les générations les niveaux de langage peuvent être di ?érents il