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Universite du quebec UNIVERSITÉ DU QUÉBEC MÉMOIRE PRÉSENTÉ A L'UNIVERSITÉ DU QUÉBEC A CHICOUTIMI COMME EXIGENCE PARTIELLE DE LA MAITRISE EN GESTION DES PMO PAR LOK KESSARO KANG B Se A L'INFORMATISATION DES PME AU SAGUENAY UNE ÉTUDE EMPIRIQUE Septembre Cbi

UNIVERSITÉ DU QUÉBEC MÉMOIRE PRÉSENTÉ A L'UNIVERSITÉ DU QUÉBEC A CHICOUTIMI COMME EXIGENCE PARTIELLE DE LA MAITRISE EN GESTION DES PMO PAR LOK KESSARO KANG B Se A L'INFORMATISATION DES PME AU SAGUENAY UNE ÉTUDE EMPIRIQUE Septembre Cbibliothèque Paul-Emile-Bouletj UIUQAC Mise en garde Advice A ?n de rendre accessible au plus Motivated by a desire to make the grand nombre le résultat des results of its graduate students' travaux de recherche menés par ses research accessible to all and in étudiants gradués et dans l'esprit des accordance with the rules règles qui régissent le dépôt et la governing the acceptation and di ?usion des mémoires et thèses di ?usion of dissertations and produits dans cette Institution theses in this Institution the l'Université du Québec à Université du Québec à Chicoutimi UQAC est ?ère de Chicoutimi UQAC is proud to rendre accessible une version make a complete version of this complète et gratuite de cette ?uvre work available at no cost to the reader L'auteur conserve néanmoins la The author retains ownership of the propriété du droit d'auteur qui copyright of this dissertation or protège ce mémoire ou cette thèse thesis Neither the dissertation or Ni le mémoire ou la thèse ni des thesis nor substantial extracts from extraits substantiels de ceux-ci ne it may be printed or otherwise peuvent être imprimés ou autrement reproduced without the author's reproduits sans son autorisation permission CRÉSUMÉ II existe peu d'études concernant l'informatisation des PME au Saguenay Pourtant on accorde beaucoup d'importance aux PME dans l'économie de la région Il nous est apparu nécessaire de conna? tre le degré de pénétration de l'informatique et son utilisation dans les entreprises régionales Tel est l'objectif primordial de cette recherche Ainsi la technologie de l'information par le biais de l'utilisation des ordinateurs dans les PME tient-elle une place privilégiée dans le fonctionnement des PME chicoutimiennes et jonquiéroises Pour ce faire plusieurs dimensions ont été étudiées notamment les PME en tant qu'organisation les décideursacteurs les pratiques de gestion applicables à l'entreprise et à l'informatique et le système d'information Ces dimensions permettent de répertorier les PME informatisées de tracer le pro ?l de ces dernières et de les comprendre ce qui correspond au premier objectif à atteindre Quant au second objectif il vise à véri ?er l'existence ou non d'une corrélation signi ?cative entre le personnel informatique et les trois variables indépendantes que sont respectivement la taille de l'entreprise les fonctions du système informatique et l'? ge des systèmes Les résultats saillants de cette recherche sont les suivants - Les PME Les PME informatisées sont en progression Elles sont à pour le secteur administratif de Chicoutimi et pour celui de Jonquière et ses environs Ces taux sont nettement supérieurs au taux mentionné dans l'étude de M Gauthier et M Gobeil en De plus les PME sont identi ?ées et répertoriées pouvant être utilisées comme référence à d'autres travaux subséquents Elles sont des entreprises indépendantes à comparativement à pour les ?liales des PME étudiées existaient depuis plus de ans Les