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Catalogue de formations Soft SkillsDéveloppement personnel Communication o Les bases de la communication p o Le pouvoir de votre communication non-verbale o Une connaissance approfondie de la communication Assertivité p Diminuez votre stress au travail p Prévention du burnout p Gestion du temps p Techniques de présentation pour un groupe p Mind Mapping p Utilisation professionnelle du téléphone p Prise de note en réunion p Développer votre potentiel créatif p Coopération p MBTI p Relations humaines Gestion de con its p Vente psychologie du client et négociation p Techniques de négociation p Gestion des plaintes p Orienté client de A à Z p Gestion de projet et de la qualité La gestion de projet p Le tableau de bord prospectif BSC p Le Risk management dans les projets p La gestion de la qualité sensibilisation à la norme ISO - p Sensibilisation à Six Sigma p People Management First Time Manager p Déléguer de manière e ?cace p Techniques de réunion p People Manager avancé p Leadership et con ?ance p ?Copyright UPskill sprl Tel Fax www upskill be C Formations RH Train the Trainer p Description de fonction et entretiens d ? évaluation p Employés contact centers Formation pour opérateur contact center p Cross selling p Employés administratifs et d ? accueil Accueil p Optimiser l ? organisation de votre secrétariat p Team Building Team building events Business games p Légende Nouvelle formation ou nouveau programme Ces formations sont disponibles en version blended learning Méthodes et pédagogie Pédagogie individualisée et active ? Autodiagnostic questionnaires tests validés scienti ?quement pour concrétiser les axes de progrès à développer ? Assistance personnalisée tout au long du parcours La force du groupe ? Les séances de feed-back avec ses pairs enrichissent la connaissance de soi ? Des mises en situations concrètes permettent de vivre le développement de ses interactions aux autres ? Les participants s'accompagnent mutuellement dans le cadre des exercices ils développent leur capacité à accompagner une tierce personne vers les objectifs qu'elle s'est ?xée ? Pour permettre à chacun de béné ?cier du temps pédagogique nécessaire à ses objectifs nous acceptons participants maximum ?Copyright UPskill sprl Tel Fax www upskill be CMéthodes variées pour un ancrage optimal ? Une pédagogie variée et vivante alterne exposés exercices d'appropriation jeux de rôle études de cas ? La pédagogie associe exercices de visualisation de désensibilisation exercices non verbaux mises en situations concrètes expérimentation de ses émotions et partage de son ressenti ? Bilans personnels et exercices pratiques alternent avec des apports méthodologiques des relaxations et des visualisations ? La pédagogie variée et vivante alterne des exercices mises en situation études de cas et apports méthodologiques et théoriques Elle s ? adresse tour à tour aux di ?érents pro ?ls d ? apprenants qu ? ils soient visuels auditifs kinesthésiques ? Formation en rapport direct avec le vécu des participants ? Des méthodes et outils concrets et opérationnels directement utilisables en situation professionnelle ? Ateliers pratiques ? Les nombreuses mises en pratiques permettent une véritable