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Van hoorebeke RECONSIDERATION D ? UN DES FONDEMENTS DE L ? AUDIT SOCIAL PERFORMANCE SOCIALE ET ECONOMIQUE UNE VISION AU NIVEAU INDIVIDUEL Delphine VAN HOOREBEKE Professeur adjoint à l ? Université de Montréal Chercheur associé au CEROG IAE d ? Aix-en-Prov

RECONSIDERATION D ? UN DES FONDEMENTS DE L ? AUDIT SOCIAL PERFORMANCE SOCIALE ET ECONOMIQUE UNE VISION AU NIVEAU INDIVIDUEL Delphine VAN HOOREBEKE Professeur adjoint à l ? Université de Montréal Chercheur associé au CEROG IAE d ? Aix-en-Provence Introduction Depuis plusieurs années la recherche en sciences de gestion a engendré de nombreux travaux sur le lien entre la performance sociale et la performance économique de l ? entreprise Allouche Charpentier Guillot- Soulez en font une revue approfondie Néanmoins ces travaux se situent essentiellement à un niveau agrégé alors que peu d ? études placent leur analyse au niveau individuel À l ? heure o? le marché des services à la clientèle prédomine et o? la qualité de la prestation intervient en tant qu ? outil de démarcation par rapport à la concurrence l ? audit social doit pouvoir considérer la performance individuelle qu ? elle soit d ? ordre économique ou social en tant qu ? outil d ? estimation de la performance sociale et économique organisationnelle potentielle à un moment t À cet égard la performance humaine en entreprise ne se limite plus aux seuls employés mais dépend de la façon dont l ? entreprise redé ?nit les règles de sa propre action pour et sur ses membres Dans ce sens la problématique de la performance humaine passe par une redé ?nition individuelle et collective des normes régulant les rapports entre les salariés et l ? entreprise De nos jours la question de la performance individuelle est en e ?et une préoccupation fondamentale de tous les acteurs de l ? entreprise Cette dernière est souvent perçue par les managers et les employés comme le facteur essentiel contribuant à la performance économique de l ? organisation Là o? l ? organisation taylorienne ne requérait du salarié que sa force de travail aujourd ? hui l ? entreprise nécessite une implication directe intellectuelle et comportementale C ? est la raison pour laquelle le concept de performance réduit à l ? accomplissement de t? ches n ? est plus approprié Thévenet En cela cet article envisage la performance sociale en tant que capacité à avoir les comportements adéquats et la performance économique comme une perception par l ? employé de sa propre performance à générer du pro ?t pour l ? entreprise Côté et al p étayent cette conception Ce que les gens perçoivent de leur situation au travail in uence leur productivité plus que leur situation elle-même ? Si l ? organisation veut augmenter la productivité elle doit donc s ? attarder davantage à la façon dont les employés perçoivent leur travail ? Performance économique et performance sociale individuelles deux concepts qui pourraient para? tre antinomiques comme le rationnel est généralement opposé à l ? émotionnel Or au regard de l ? organisation l ? employé est amené à la fois à la performance sociale et économique Plus encore n ? importe quel type d ? employé à tout niveau est contraint à cette règle informelle commune Ce papier cherche