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fiche 8 443 communication v2

INERIS ?? DVM- - - A ?? HPa Fiche conseil n COMMUNICATION Ce qu ? exigent les référentiels ?? Environnement ISO EMAS Annexe II -A Annexe II -B Annexe II -B Communication Communication Participation du personnel Communication Annexe IV Communication d ? informations concernant les performances environnementales ?? SST OHSAS Communication participation et consultation Correspondance avec ILO OSH Participation des travailleurs Communication Introduction et points particuliers Le partage de l ? information constitue un élément fondamental pour garantir la ma? trise des risques SSE en général tant en termes de retour d ? expérience que d ? implication du personnel sources d ? amélioration continue Au même titre que la communication descendante de la hiérarchie vers l ? ensemble du personnel il convient d ? organiser la communication ascendante et transversale La communication pour être e ?cace peut faire l ? objet d ? une analyse alimentée notamment par l ? écoute des parties intéressées internes et externes en particulier le personnel l ? administration les assurances les fournisseurs les entreprises extérieures qui interviennent sur le site ou encore les clients et les utilisateurs des produits services ou activités de l ? organisme les actionnaires Cette analyse permettra de dé ?nir la stratégie de communication Le référentiel OHSAS impose un processus de consultation du personnel dont les exigences font écho à celles du code du travail Le règlement EMAS comporte également un paragraphe spéci ?que à la participation du personnel Par ailleurs les référentiels environnementaux demandent de prendre en compte systématiquement les demandes externes jugées pertinentes et d ? y répondre Il peut s ? agir de réclamations ou de plaintes qui doivent être analysées le plus souvent dans le cadre de la procédure relative au traitement des écarts Ce peut être également des sollicitations diverses émanant par exemple des médias des écoles et de clients ou usagers Pour les entreprises cotées en bourse ce peut être des demandes des actionnaires ou des agences de notation A noter l ? existence de la norme ISO relative à la communication environnementale Di ?érence entre sensibilisation et communication Renvoi Fiche n Communication vers les fournisseurs et sous-traitants Les ? des référentiels relatifs à la ma? trise opérationnelle imposent une communication vers les fournisseurs et soustraitants des procédures et exigences pertinentes concernant les AES identi ?ables et les risques pour la SST des biens équipements et services utilisés Cette communication est abordée dans le cadre de la ma? trise opérationnelle Renvoi Fiche n Di ?érence entre ISO et EMAS L ? une des di ?érences importantes entre l ? ISO et l ? EMAS concerne la communication externe En e ?et l ? EMAS va plus loin que l ? ISO sur ce plan en exigeant une déclaration environnementale dont le contenu est détaillé au sein de l ? annexe IV du règlement cf ? En particulier le règlement dans sa version en date de impose à l ? organisme de rendre compte de ses performances environnementales à l'aide d ? indicateurs de