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Document 015 rapport maintenance informatique

BERNARD Aubry SEN nd BAC PRO Rapport de stage du au Société LANWORKS Impasse Edison Villefranche sur Saône Lycée de la SEPR rue Professeur Rochaix LYON CSOMMAIRE Partie Présentation de l'entreprise Choix de cet entreprise situation géographique et activité a Choix de l'entreprise b Situation géographique c Activité de l'entreprise Organisation interne de l'entreprise a Les services b Les locaux c Gestion des clients d Gestion du matériel et approvisionnement Partie Activité au sein de l'entreprise Place dans l'entreprise T? ches e ?ectuées a Récupération d un poste b Montage d'un poste c Installation et con ?guration d'un poste Matériel utilisé Partie Conclusion CPartie Présentation de l'entreprise Choix de cette entreprise situation géographique et activité a Choix de l' entreprise J'ai choisi cette entreprise parce qu'elle m'a fortement attiré par les secteurs qu'elle couvre ceux-ci sont en adéquation parfaite avec mes intérêts pour l'informatique Son infrastructure est intéressante et permet le contact avec toutes les personnes de la société L'emplacement est de plus situé à proximité de mon domicile b Situation géographique LANWORKS est situé à Villefranche sur saône impasse Edison à moins de quatre kilomètres de mon lieu d' habitation Cette société est logée dans une zone industrielle non loin du centre ville c Activité de l'entreprise Mon entreprise d'accueil est prestataire informatique et est tournée uniquement sur le marché professionnel aucune intervention pour les particuliers Elle met en place des parcs informatiques dans les sociétés à plus ou moins grande échelle gère leurs réseaux internes et tout ce qui concerne la communication informatique Elle établit aussi des contrats de maintenance pour les entreprises Dans un domaine lié mais di ?érent elle est en partenariat avec l'entreprise SAGE qui fabrique des logiciels de comptabilité de paie et tout ce qui concerne la gestion informatisée des entreprises LANWORKS revend ces logiciels et opère des formations aux personnes utilisant ces programmes C Organisation de l'entreprise a Les services La société LANWORKS est principalement constituée de deux services chacun de ces deux services comprenant un supérieur et un employé Le premier service est celui de la gestion qui comprend Xavier DUMAS un des deux dirigeants et Marie-Ange BARTOLI employée Xavier DUMAS s'occupe principalement de la gestion de l'entreprise et de la vente des logiciels au label SAGE et de la formation à leur utilisation Marie-Ange est consultante pour les logiciels SAGE mais s'occupe aussi de la gestion de l'entreprise comme les paies ou bien le bilan annuel Le second service est quand à lui constitué de Bertrand MONGIN deuxième dirigeant qui lui s'occupe du côté technique informatique et de la gestion des clients le deuxième employé Yan POLOSSE est technicien informatique il s occupe de la maintenance des clients et de tout le domaine technique informatique b Les locaux Les locaux de LANWORKS font environ m ? Ils sont placés dans un b? timent qui héberge diverses entreprises comme des sociétés de nettoyage Il y a un bureau pour les dirigeants une pièce pour les employés dans lequel est logé un bureau