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Erp controle de gestion D ? un pilotage intégré de la performance vers des outils de performance par le changement organisationnel Mise en ?uvre de dispositifs cliniques et ERP Azan Wilfrid UFR Gestion économie rue du Grillenbreit - Colmar wilfrid azan un

D ? un pilotage intégré de la performance vers des outils de performance par le changement organisationnel Mise en ?uvre de dispositifs cliniques et ERP Azan Wilfrid UFR Gestion économie rue du Grillenbreit - Colmar wilfrid azan univ-nancy fr GRAICO Mots clefs Pilotage de la performance gestion de projet système de gestion changement organisationnel ERP Key words Management accounting project management organizational change ERP Résumé L ? article met en évidence le rôle joué par les ERP dans le pilotage de la performance Gr? ce à une méthodologie qualitative il met en lumière que les fonctionnalités apportées par les ERP ne sont pas le seul élément crucial dans la mise en place d ? un ERP Les co-constructions opérées entre les acteurs et la production de situation de gestion sont des éléments clés L ? utilisation de formes et de médiations permet de faire circuler les représentations L ? outil agit comme déclencheur d ? une performance par le changement organisationnel Abstract The article underlines the importance of ERP in management accounting Using a qualitative methology it stresses that the introduction of new function is a great matter It also evidences that the coconstructions between project actors are very important It produces business situations that spurs organizational change The using of forms and of mediations enables the circulation of representations It produces performance by organizational change C Un des e ?ets les plus importants de la conception du paramétrage et du déploiement des ERP dans les organisations n ? est-il pas de produire des situations de gestion au cours desquelles les acteurs échangent leurs représentations et convergent vers des objectifs communs Dans ce contexte l ? instrumentation de gestion laisse entrevoir de nombreuses remises en question Elle vise à proposer des solutions de changement le problem solving ? porte non pas sur des optimisations d ? e ?cience d ? e ?cacité ou encore d ? économie mais tout simplement sur l ? impulsion d ? une dynamique organisationnelle Cette dernière s ? appuie sur des co-constructions entre les acteurs Dans cette hypothèse la performance associée à ces outils ne na? t ni d ? une meilleure e ?cience ni d ? une e ?cacité retrouvée mais d ? une réorganisation Ainsi la performance par le changement ou la capacité des organisations à piloter des processus de changement dans des environnements perturbés constitue un avantage décisif dont l ? outil de gestion est le révélateur Cet article se propose gr? ce aux discours d ? utilisateurs d ? un ERP dans une entreprise d ? analyser la contribution de l ? outil à la création de sens dans l ? organisation d ? en expliquer les modalités L ? entreprise Gigatech est un intégrateur automobile de premier rang dans le domaine du ferrage c ? est-à-dire l ? ensemble des activités liées à la soudure de composants de véhicules portes ouvrants et planchers L ? entreprise conçoit réalise et met en place les systèmes productifs des principaux constructeurs L ?