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Etude sur le developpement de la fonction marketing au sein des entreprises

RAPPORT FINAL DE MISSION Etude sur le développement de la fonction marketing au sein des entreprises tunisiennes Réalisée pour le compte de l ? UTICA Union Tunisienne de l ? Industrie du Commerce et de l ? Artisanat Elaboré par Ridha GOUBAA Période du Février au Août Contractant ERNST YOUNG ?? FICOM CONSEIL Réf Action ?? P ?? INN ?? ?? ?? DPS ?? L CPREAMBULE Ce rapport a été préparé par M Ridha GOUBAA Les résultats conclusions et interprétations exprimés dans ce document sont ceux de M Ridha GOUBAA et ne re ètent en aucune manière la position ou l ? opinion de la Commission Européenne ou l ? Unité de Gestion du Programme de Modernisation Industrielle ? CEXECUTIVE SUMMARY Etude sur le développement de la fonction marketing dans les entreprises tunisiennes Suite à un contrat signé entre l ? expert et la Société FICOM ?? CONSEIL mandatée par ERNST Young et Associés France la présente étude portant sur le développement de la fonction marketing dans les entreprises tunisiennes et e ?ectuée pour le compte de l ? UTICA Union Tunisienne de l ? Industrie du Commerce et de l ? Artisanat a été réalisée durant la période allant du Févier au Août L ? objectif principal de l ? étude est d ? améliorer la compétitivité du secteur privé tunisien par le renforcement de la fonction marketing dans les entreprises tunisiennes Ses objectifs spéci ?ques consistent à faire le point sur la situation actuelle concernant la fonction marketing dans les entreprises du pays et proposer des recommandations ainsi que des actions concrètes pour la consolidation de cette fonction en Tunisie Les di ?érentes étapes de l ? étude se sont déroulées conformément aux termes de référence établis à cet e ?et Ainsi les cinq séquences de réalisation de la mission ont fait l ? objet de trois rapports intermédiaires qui ont été tous validés Après l ? élaboration d ? une méthodologie d ? intervention se rapportant aux contacts préliminaires e ?ectués avec des responsables de l ? UTICA un projet de questionnaire a été retenu en vue de sa transmission à un échantillon d ? entreprises sélectionnées selon des critères spéci ?ques d ? après leur appartenance à des secteurs clés de l ? économie et leur implantation dans les principales zones industrielles du pays Les questions ont été regroupées en six parties les quatre premières ont permis de recueillir des données se rapportant à la situation actuelle des entreprises et les deux dernières ont identi ?é les attentes des chefs d ? entreprises ainsi que leurs prédispositions concernant les facteurs d ? incitation à la mise en place de structures marketing et leur évaluation d ? une dizaine d ? actions marketing pertinentes Les résultats de l ? enquête ont été analysés et présentés dans le second rapport intermédiaire selon l ? ordre dans lequel les questions apparaissent dans le questionnaire En particulier les entreprises ayant retourné le questionnaire rempli appartiennent aux secteurs suivants les services