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Expose sur le cycle de qualite

UNIVERSITE ABDERRAHMANE MIRA DE BEJAIA FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES COMMERCIALES ET DES SCIENCES DE GESTION Département des Sciences de gestion Exposé Intitulé Option M Management Intitulé d ? exposé Le cycle de la qualité Réalisé par BETKA Mohamed Redha GUERROUT Yacine Groupe A Enseignant Mr MEZIANI Année universitaire CPlan Introduction La méthode PDCA a Dé ?nition b Les étapes de la méthode PDCA c Un exemple de cycle PDCA d Avantages et inconvénients de la méthode PDCA La norme ISO a Dé ?nition b Le cycle PDCA de la norme ISO c Les avantages d Les étapes de la certi ?cation Cycle de qualité et ISO Conclusion CIntroduction Méthode PDCA une performance renforcée gr? ce à la roue de Deming Employeur salarié manager ou autoentrepreneur chacun souhaite réaliser son travail le plus e ?cacement possible L ? augmentation de la productivité n ? entra? ne pas seulement des pro ?ts plus élevés mais peut aussi améliorer la satisfaction personnelle L ? augmentation de la productivité est un processus continu Vous pouvez continuer à travailler à l ? amélioration des opérations un cycle continu si vous vous impliquez Le physicien Walter Andrew Shewhart avait déjà cette idée dans les années Il a développé une méthode cyclique pour la gestion et le contrôle de la qualité Son élève William Edwards Deming a a ?né la théorie c'est pourquoi aujourd ? hui nous parlons de la roue de Deming D ? autres sont plus familiers avec le terme du cycle PDCA ou plus généralement de la méthode PDCA la série Plan-Do- Check-Act L ? objectif premier est d ? apprendre sans cesse C ? est pourquoi le cycle PDCA est si exible et adaptable le management peut béné ?cier du modèle circulaire les processus de travail dans la production ou dans la vie quotidienne au bureau deviennent plus e ?caces mais la vie personnelle de chaque individu peut également béné ?cier de la mise en application du principe de la roue de Deming C La méthode PDCA a Dé ?nition Cycle PDCA dé ?nition Le cycle PCDA a été conçu dans le but d ? établir un modèle continu pour l ? amélioration constante des processus une gestion de la qualité e ?cace et continue Cependant le modèle peut être utilisé dans de nombreux contextes en particulier par le biais des extensions de Deming Derrière le cycle PDCA se cache un modèle utile pour tout processus d ? apprentissage et d ? amélioration Pour cela il faut suivre les étapes Plan-Do-Check-Act que l ? on peut traduire en français par plani ?er développer contrôler agir Cela peut s ? appliquer aussi bien aux processus de travail qu ? aux produits et services qui en découlent mais aussi aux personnes elles-mêmes Le cycle PDCA permet ainsi par exemple d ? améliorer la collaboration au sein d ? une équipe exactement comme de la pérennité d ? un article de vente La méthode PDCA est un outil populaire pour mettre en ?uvre un processus d