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Fin 1 Université Abdelmalek Essaadi Faculté Polydisciplinaire de Tetouan Remerciements Nous tenons à remercier toutes les personnes qui ont participé de di ?érentes façons à la réussite de notre stage et plus particulièrement les personnes que nous citons

Université Abdelmalek Essaadi Faculté Polydisciplinaire de Tetouan Remerciements Nous tenons à remercier toutes les personnes qui ont participé de di ?érentes façons à la réussite de notre stage et plus particulièrement les personnes que nous citons ci-dessous Nos remerciements s ? adressent à notre parrain de stage Monsieur CHICHA Lhou chef division d ? exploitation au port de Jorf Lasfar qui nous a accordé la possibilité de passer le stage au sein de Marsa Maroc ainsi pour l ? accueil chaleureux qu ? il nous a réservé et pour l ? aide précieuse qu ? il nous a apport Un grand merci va également à l'équipe de travail et plus précisément SALAH Rachid et HOMAINE Karim qui nous ont conseillé et ont répondu régulièrement à nos questions tout au long de notre stage Toutes nos gratitudes aussi à nos professeurs qui nous ont permis d ? acquérir durant cette première année de master un esprit bien développé Que tous ceux et celles dont les noms n ? ont pas été cités nous excusent et ils trouveront ici le témoignage de nos profonds remerciements CUniversité Abdelmalek Essaadi Faculté Polydisciplinaire de Tetouan Sommaire Remerciements Liste des ?gures Liste des tableaux Liste des abréviations Introduction générale Chapitre I Phase conceptuelle I De l ? amélioration continue à l ? amélioration de rupture L ? amélioration continue L ? amélioration de rupture II Management du processus de manutention la notion de processus Processus de manutention III Logistique Portuaire Maritime Dé ?nition d ? un port Communautés Portuaires à la régionalisation des ports Chapitre II contexte d ? étude Présentation de l ? organisme d ? accueil Marsa Maroc Champ d ? intervention de MARSA MAROC Domaine et portefeuille d ? activités de MARSA MAROC La ?che signalétique MARSA MAROC Direction de l ? Exploitation au Port de Jorf Lasfar Chapitre III Cadre d ? étude et résultats I Cadre d ? étude Présentation de la problématique Objectifs Méthodologie adoptée Phase dé ?nir CUniversité Abdelmalek Essaadi Faculté Polydisciplinaire de Tetouan II Résultats Mesurer et Analyser Phase Mesurer ? Phase Analyser ? Innover et Contrôler Phase Innover ou améliorer ? Phase contrôler ? Conclusion générale Bibliographie et webographie Liste des annexes CUniversité Abdelmalek Essaadi Faculté Polydisciplinaire de Tetouan Liste des ?gures Figure La scission de l ? ODEPJL en entités distincte Figure Organigramme Directions de l'Exploitation au Port de Jorf Lasfar Figure Diagramme CTQ Figure Construction d ? un diagramme SIPOC Figure Grille de SWOT Figure Graphe de l ? évolution du tra ?c Figure L ? option identi ?cation de logiciel business Object ? Figure Option l ? assistant de création de rapport de logiciel business Object ? Figure l ? espace du travail de logiciel business Object ? Figure saisir ou sélectionner des valeurs de logiciel business Object ? Figure rapport d ? évaluation de navire Figure rapport d ? évaluation de navire suite ? Figure Les causes racines de perte sur la chaine de la manutention Figure Histogramme de la durée totale d