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Collection Finance Denis Molho Dominique Fernandez-Poisson Tableaux de bord outils de performance http fribok blogspot com CDenis Molho Dominique Fernandez-Poisson Tableaux de bord outils de performance Préface de Daniel Bacqueroet Président de la DFCG http fribok blogspot com CÉditions d ? Organisation Groupe Eyrolles bd Saint-Germain Paris Cedex www editions-organisation com www editions-eyrolles com Adresses e-mail des auteurs Dominique FERNANDEZ-POISSON dfernandezpoisson dfpconseil com Denis MOLHO denis molho free fr Le code de la propriété intellectuelle du er juillet interdit en e ?et expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit Or cette pratique s ? est généralisée notamment dans l ? enseignement provoquant une baisse brutale des achats de livres au point que la possibilité même pour les auteurs de créer des ?uvres nouvelles et de les faire éditer correctement est aujourd ? hui menacée En application de la loi du mars il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement le présent ouvrage sur quelque support que ce soit sans autorisation de l ? Éditeur ou du Centre Français d ? Exploitation du Droit de copie rue des Grands- Augustins Paris ? Groupe Eyrolles ISBN - - - - http fribok blogspot com CSommaire Préface IX Introduction XIII Chapitre Piloter la mise en ?uvre de la stratégie Formaliser la stratégie Identi ?er le business model ? de l ? entreprise Préciser les facteurs clés de succès Choisir le cadre de pilotage de la stratégie de l ? entreprise Mettre en ?uvre la stratégie Allouer les ressources en ligne avec la stratégie Piloter les leviers de la pro ?tabilité et les objectifs stratégiques Accro? tre la valeur créée pour le client Ma? triser l ? évolution du contexte externe marché concurrence nouvelles technologies Être au meilleur niveau des processus opérationnels et de support Maintenir et développer les compétences au meilleur niveau http fribok blogspot com ? Groupe Eyrolles CVI TABLEAUX DE BORD OUTILS DE PERFORMANCE Chapitre Prendre en compte les spéci ?cités métiers et les modèles culturels de l ? entreprise Le modèle centralisé hiérarchique Le modèle décentralisé Le modèle décentralisé orienté résultats ? Le modèle décentralisé technicien ? Le modèle technicien ? Le modèle prestataire de services ? Chapitre Développer l ? anticipation et la réactivité d ? un pilotage des moyens vers un pilotage de la performance Le préalable la formulation stratégique Le schéma de régulation Le pilotage de la performance par les processus Le pilotage de la performance par les projets La mesure de performance Le pilotage par les processus et les centres de responsabilité Le pilotage par les centres de pro ?t Le modèle de gestion Les tableaux de bord favorisant la réactivité Les tableaux de bord équilibrés balanced scorecards Les tableaux de bord opérationnels L ? identi ?cation du besoin et du client La déclinaison en cohérence avec les indicateurs L ? appropriation des objectifs de performance nécessaire à toute démarche de progrès Le développement de la performance par le benchmark interne ? Groupe Eyrolles http fribok blogspot com CTABLEAUX DE BORD OUTILS