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Cours gratuit etablissement dun systeme dintelligence marketing

Sommaire De ?nitions et Objectifs Struture et activités d ? un SIM Les études de marché La plani ?cation le suivi et l ? évaluation L ? Intelligence économique La veille concurrentielle Les analyses statistiques et datamining CObjectifs A la ?n de ce cours chaque étudiant doit être capable de Comprendre et remplir aisement les missions d ? un SIM partant de la conception à la présentation des résultats en passant par l ? analyse Conduire un diagnostique pertinent des services marketing et commercial basé sur des indicateurs clés de performance et proposer des solutions adéquats Connaitre et conduire les di ?érentes études qualitatives et quantitatives adaptées à l ? optimisation des variables du mix marketing d ? une entreprise Connaitre les principales utilisations des outils statistiques et parastatistiques appliqués aux domaines marketing et commercial Maitriser les outils et techniques de datamining a ?n de prédire des phénomènes CDé ?nitions ceux qui marchent que fort lentement peuvent avancer beaucoup d ? avantage s ? ils suivent toujours le droit chemin que ne font ceux qui courent et s ? en éloignent ? Descartes Discours de la méthode Système d ? Intelligence Marketing C ? est un ensemble de ressources humaines et techniques et de processus mis en place dans une entreprise pour obtenir des données internes et externes suivi d ? une transformation des données en connaissances a ?n d ? en faire un outil e ?cace d ? aide à la décision MOTS CLES SIM Business Intelligence données Informations Intelligence étude de marché analyses de données statistiques datamining indicateurs échantillon prédiction modèle économétriques veille stratégique concurrentielle plani ?cation suivi et évaluation CRM analyses décisionnelles apprentissage matrice de confusion courbe ROC courbe LIFT analyse SWOT analyse PEST réseaux de neurone analyses discriminantes sondage erreur marketing IT IS scoring arbre de décision échantillon test échantillon de validation Textmining webmining CDé ?nitions Le marketing Ensemble des actions ayant pour objet l ? analyse du marché présent ou potentiel d ? un bien ou d ? un service et de mettre en ?uvre les moyens permettant de satisfaire la demande ou le cas échéant de la stimuler ou de la susciter Données nombres mots évènements existant en dehors d ? un cadre conceptuel de référence en conséquence et en absence de contexte les données prises individuellement n ? ont pas une grande signi ?cation Accumulation de données n ? est pas information Informations ensemble de données validées et confrontées qui commencent à avoir un sens après être mis dans un contexte Accumulation d ? information n ? est pas connaissance Connaissance ensemble d ? informations interprétées par l ? entreprise et lui permettant de prendre des décisions Accumulation de connaissances n ? est pas intelligence Intelligence elle apparait lorsque les principes fondamentaux qui ont fondés la connaissance sont compris et automatisés a ?n d ? en former un systême Accumulation de connaissance n ? est pas vérité CPourquoi un Systême d ? Intelligence Marketing SIM performant Entreprise compétitive SIM performant Faire face aux