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La lettre professionnelle Stratégies d ? écriture dans la formation spéci ?que Le présent matériel est rédigé conformément aux recti ?cations orthographiques www ccdmd qc ca fr La lettre professionnelle GÉNÉRALITÉS DÉFINITION CONTEXTE DE RÉDACTION Programmes concernés Exemples DÉFIS ET STRATÉGIES DÉFI Transmettre un message clair tout en se conformant au cadre formel de la lettre professionnelle STRATÉGIES ? Concentrer le message autour d ? un seul acte administratif ? Respecter le modèle standard de la lettre professionnelle ? Porter une attention spéciale aux indications de temps DÉFI Formuler fermement et poliment une demande a ?n d ? inciter le ou la destinataire à y répondre favorablement STRATÉGIES ? Établir un contact personnalisé en respectant les usages ? Inciter poliment le ou la destinataire à adopter le comportement souhaité grille de révision ACTIVITÉS ? Respecter le modèle standard de la lettre professionnelle ? Concentrer le message autour d ? un seul acte administratif ? Porter une attention spéciale aux indications de temps ? Établir un contact personnalisé en respectant les usages ? Inciter poliment le ou la destinataire à adopter le comportement souhaité BIBLIOGRAPHIE générique Le pictogramme G p renvoie à une capsule Grammaire - Les mots soulignés en pointillé comportent des hyperliens vers des pages du présent document ou vers des documents du CCDMD ou de l'OQLF O ?ce québécois de la langue française www ccdmd qc ca fr La lettre professionnelle GÉNÉRALITÉS ? DÉFIS GRILLE ET STRATÉGIES DE RÉVISION ACTIVITÉS DÉFINITION L ? expression ??lettre professionnelle ?? ? désigne les communications que des entreprises des organismes ou des individus adressent à des destinataires dans un cadre formel et conventionnel Le rédacteur ou la rédactrice accomplit une action ex o ?rir demander porter plainte convoquer dans un but notamment promotionnel commercial ou juridique Une telle action est désignée dans le présent fascicule sous le terme d'acte administratif ?? Traditionnellement la lettre professionnelle se transmet sur papier mais on la trouve de plus en plus sous forme de courriel Quel que soit son format elle est soumise à des normes de présentation strictes Contexte de rédaction Les contextes de communication o? l ? on recourt à la lettre professionnelle sont multiples Il peut s ? agir par exemple ? d ? une demande d ? emploi ou ??lettre de motivation ?? ? jointe à un curriculum vit? ? d ? une recommandation qu ? un supérieur ou une supérieure hiérarchique rédige pour un membre du personnel ? d ? une o ?re de service qu ? une entreprise destine à des clients potentiels ? de l ? accusé de réception d ? une commande ? d ? une plainte au sujet d ? un produit ou d ? un service ? d ? un recouvrement de créance ? d ? une mise en demeure à l ? intention d ? un débiteur ou d ? une débitrice ? d ? une demande d ? information au sujet d ? un produit d ? un tarif etc ? d ? un