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Gest qual techniquesstatistiques

TECHNIQUES STATISTIQUES Gérard Casanova enseignant à l'Institut d'Administration des Entreprises Université Nancy CSOMMAIRE Introduction Contrôle statistique des lots Champ d'application Niveau de qualité acceptable risque client risque fournisseur choix taille d'échantillon Risque client risque fournisseur Niveau de qualité acceptable Plans de contrôle Contrôle réduit contrôle renforcé SPC Champ d'application Causes assignables et variabilité aléatoire Capabilités Cartes de contrôle aux mesures aux attributs Cartes de contrôle aux mesures Calcul des limites Utilisation des cartes de contrôle Réactions en cas de défauts Les cartes de contrôle aux attributs Conclusion GESTION DE LA QUALITÉ Techniques statistiques Gérard Casanova C Introduction Un procédé de fabrication produit environ produits non- conformes sur un lot de Est-ce qu'on accepte le lot sans contrôle Est-ce qu'on contrôle tout le lot Est-ce qu'on contrôle une partie du lot échantillon Quelle taille d'échantillon doit-on choisir A partir de combien d ? articles défectueux dans l'échantillon refuse-t-on le lot Avec quels risques Un procédé de fabrication réalise des produits conformes à un instant t comment puis-je m'assurer qu'il produira des produits de qualité dans une semaine dans deux semaines ou dans une heure sans contrôler toutes les pièces Voici un certain nombre de questions auxquelles sont confrontés les fabricants de produits en série et auxquelles les techniques statistiques permettent de répondre Contrôle statistique des lots Champ d'application Principalement utilisé en contrôle ?nal chez le fournisseur ou en contrôle de réception chez le client ce contrôle statistique des lots ou contrôle par échantillonnage s ? oppose au contrôle à En e ?et dans le contrôle à chaque produit est contrôlé Lors du contrôle par échantillonnage on ne contrôle qu ? un échantillon une partie du lot pour accepter ou refuser tout le lot Quand faut-il contrôler à Quand peut-on contrôler par échantillonnage Prenons l ? exemple d ? une rotule de direction et deux types de contrôle - Le premier est un contrôle par ultrasons permettant de détecter la présence de pailles dans l ? acier défauts pouvant appara? tre lors de la fabrication de l ? acier et pouvant créer des amorces de rupture - Le second est un contrôle de résistance aux chocs la rotule est une pièce de sécurité elle peut plier en cas de choc mais ne doit pas casser Réponses Le contrôle à est bien sûr nécessaire lorsqu ? il y a un risque pour la vie des personnes aussi e contrôle par ultrasons doit se faire sur toutes les pièces Pour des raisons évidentes le contrôle par échantillonnage devra être utilisé pour tous les contrôles destructifs GESTION DE LA QUALITÉ Techniques statistiques Gérard Casanova CLa rotule après le test de résistance aux chocs n ? est plus utilisable donc on adoptera un contrôle échantillonné Il est possible de résumer grossièrement l ? utilisation des deux types de contrôle sous forme de tableau Contrôle destructif Contrôle non destructif Produit de sécurité Echantillonné Produit sans risque Echantillonné Echantillonné Bien sûr d ? autres critères interviennent dans le choix des types de contrôle tailles des séries valeur ajoutée