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Gestion clientele cdc SOCIETE IMMOBILIERE DU CAMERON CAMEROUN REAL ESTATE CORPORATION LOGICIEL DE GESTION CLIENTELE ET PATRIMOINE CAHIER DES CHARGES SICSociété Immobilière du Cameroun BP YdéTél Fax E-Mail info sicameroun com Web www sicameroun com CJuin S

SOCIETE IMMOBILIERE DU CAMERON CAMEROUN REAL ESTATE CORPORATION LOGICIEL DE GESTION CLIENTELE ET PATRIMOINE CAHIER DES CHARGES SICSociété Immobilière du Cameroun BP YdéTél Fax E-Mail info sicameroun com Web www sicameroun com CJuin SIC CSI Société Immobilière du Cameroun BP YdéTél Fax E-Mail info sic cm Web www sic cm CCAHIER DES CHARGES SUR LA MISE EN PLACE D ? UN LOGICIEL DE GESTION CLIENTELE ET DU PATRIMOINE Référence SIC DI CahierDeschargesGescli doc Objet du document Le présent document constitue le cahier de charges de la future application de gestion clientèle et du patrimoine Il s ? agit de présenter les spéci ?cations techniques de la future application Destinataires SIC Objet de la di ?usion Validation Vu le Version Indice de révision du document Date Objet de la mise à jour Création du document SIC CSI Société Immobilière du Cameroun BP YdéTél Fax E-Mail info sic cm Web www sic cm CCahier de charges gestion clientèle et patrimoine Sommaire CONTEXTE PROBLÉMATIQUE OBJECTIFS Orientation politico stratégique Orientation conceptuelle Orientation organisationnelle Orientation opérationnelle CHAMPS D ? ÉTUDE ETUDE DE L ? EXISTANT DESCRIPTION DES PROCESSUS La gestion des clients La gestion des contrats La gestion du patrimoine La gestion du traitement périodique La gestion des règlements La gestion du recouvrement La gestion du contentieux La gestion de la maintenance et des dégradations La gestion des ventes CRITIQUE DE L ? EXISTANT Les données Les traitements Les documents SOLUTION FUTURE MODÉLISATION CONCEPTUELLE DE LA FUTURE SOLUTION Modèle Conceptuel de Communication Graphe de ux Dictionnaire Des Données Description des acteurs Description des événements Règles de gestion Description des processus Modèle Conceptuel des Traitements Modèle Conceptuel des Données MODELE ORGANISATIONNEL DES TRAITEMENTS Règles d ? organisation Graphes MOT SOLUTION TECHNIQUE Production du Modèle Logique de Données CONTRAINTES NON FONCTIONNELLES ERGONOMIE SÉCURITÉ DE L ? APPLICATION Stockage et sauvegarde des données Authenti ?cation MAINTENANCE Maintenabilité Support d ? utilisation EXIGENCES DE PERFORMANCE ENVIRONNEMENT MATÉRIEL ENVIRONNEMENT LOGICIEL DELAIS ANNEXES QUELQUES MASQUES D ? ÉCRAN Quelques états Page SICSociété Immobilière du Cameroun BP YdéTél Fax E-Mail info sicameroun com Web www sicameroun com CCahier de charges gestion clientèle et patrimoine Page CONTEXTE La Société Immobilière du Cameroun est en train de parachever sa restructuration cette dernière prévoit en bonne place la ma? trise deson chi ?re l ? a ?aire Cette maitrise du chi ?re d ? a ?aire passe parune gestion e ?cace de sa clientèle Le logiciel de gestionclientèle appara? t ainsi comme un outil essentiel dans cette mission L ? outil informatique de gestion clientèle actuel entré en exploitationà Yaoundé en juillet à Douala en décembre à Garoua en mars Buea Edéa en Avril et Bertoua et Ebolowa en Juin est devenu obsolescent à plus d ? un titre A l ? exploitation certains manquements sont apparus etl ? évolution technologique a mis à jour l ? inadaptation del ? architecture de ce logiciel vieux de ans Ci-après les insu ?sances observées ?? La gestion du patrimoine qui s ? est limitée exclusivement àl ?