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Gestion du changement organisationnel pdf 1

Institut Supérieur des Technologies Et du Management I S T M REPUBLIQUE TOGOLAISE ? ? Travail-Liberté-Patrie COURS DE GESTION DU CHANGEMENT ORGANISATIONNEL G C O Dispensé par ALONG Essossinam Gestionnaire des Ressources Humaines et Enseignant de GRH Année - CPLAN INTRODUCTION Chapitre GENERALITE SUR LE CHANGEMENT ORGANISATIONNEL Chapitre LE CHANGEMENT ORGANISATIONNEL ET L ? INFLUENCE DES TIC Chapitre CHANGEMENT ORGANISATIONNEL ET RÉSISTANCE DES INDIVIDUS Chapitre COMMUNICATION INTERNE ET CULTURE ORGANISATIONNELLE CONCLUSION CIntroduction Qu'entend-on par changement organisationnel Le changement organisationnel désigne le processus par lequel une organisation améliore sa performance quel que soit le type d'organisation ministères de gouvernement organisations de producteurs instituts de recherche ou de vulgarisation etc Le changement des entreprises et dans les entreprises est un domaine d ? action crucial et un véritable dé ? managérial pour les dirigeants et les managers intermédiaires en charge de maintenir la vitalité compétitive de leur organisation Vandangeon-Derumez Toute entreprise est en e ?et amenée à un moment de son histoire à faire face à des transformations plus ou moins radicales de son environnement et à s ? engager dans des changements plus ou moins drastiques de ses caractéristiques Dans cette optique le rôle des managers est de maintenir une adéquation constante entre les caractéristiques de l ? environnement et les capacités de l ? entreprise Or cet alignement est toujours plus di ?cile car les ruptures externes se multiplient et s ? accélèrent la globalisation des marchés l ? inten- si ?cation de la concurrence le développement des technologies ont pour e ?et de provoquer des renouvellements rapides et fréquents des caractéristiques environnementales et concurrentielles Dans un tel contexte de turbulence les managers sont fréquemment amenés à faire évoluer la stratégie de l ? entreprise la structure la culture les pratiques organisationnelles les outils et techniques utilisés pour s ? adapter en continu aux évolutions du milieu et assurer la compétitivité de la ?rme sur le long terme Cependant le management du changement est un exercice Cdélicat et un moment fortement redouté par nombre de dirigeants et managers Ainsi dans une étude menée par McKinsey en les deux- tiers des dirigeants d ? entreprises interrogés ont admis que les changements majeurs entrepris au cours des dernières années n ? avaient pas réussi à améliorer signi ?cativement la performance de leur organisation Ce même cabinet avait quelques années auparavant mis en lumière que des programmes de changement se soldaient par un échec Ce résultat est con ?rmé par l ? étude Trends in Business Transformation ? de Capgemini Consulting menée auprès de dirigeants d ? entreprise représentant salariés dans le monde De leur côté les chercheurs en gestion aboutissent à des conclusions similaires By Daft et Noe Kotter A ?n d ? expliquer cette moindre performance dans la conduite des changements organisationnels la littérature avance souvent et parfois à juste raison le thème de la résistance des individus Agocs Bareil Coch et French Dent et Goldberg Ford Ford Ford et McNamara Ford Ford et D ? Amelio Herscovitch Lawrence Piderit Trader-Leigh