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Guide e tourisme cci quimper 1

Guide de bonnes pratiques e-tourisme Informer Cibler ConqSuéédriurire RasVseunrderre Fidéliser Développez votre chi ?re d ? a ?aires avec Internet édito Internet et son évolution appelée ? web ? ? engendre une profonde mutation de la relation commerciale Les consommateurs sont maintenant appelés des ??consommacteurs ? les réseaux sociaux deviennent des canaux de distribution les conversations s ? apparentent à des marchés ? Fortement impactés par cette révolution du web les acteurs touristiques sont confrontés à une adaptation nécessaire mais parfois di ?cile ? C ? est pourquoi les entreprises du tourisme de Cornouaille dans le cadre du Pack Web Performances animé par la Chambre de Commerce et d ? Industrie de Quimper Cornouaille ont décidé à travers ce guide de vous faire partager quelques- unes de leurs bonnes pratiques Internet Car si la compétence est individuelle l ? intelligence est collective Découvrez vous aussi le Pack Web Performances outil de diagnostic et d ? accompagnement en matière de e- tourisme Jean-François GARREC Président de la CCI Quimper Cornouaille SOMMAIRE - Déterminer votre objectif et diagnostiquer votre situation - élaborer votre stratégie e- marketing - Organiser l ? information de votre site Internet - Illustrer la qualité de votre o ?re - Vendre par la qualité de votre contenu - Gérer votre relation client et sociabiliser avec le Web - Optimiser votre visibilité et référencement - Analyser et améliorer vos résultats - Mémento - Béné ?cier du Pack Web Performances - Déterminer votre objectif et diagnostiquer votre situation VOTRE OBJECTIF Les chi ?res parlent d ? eux-mêmes des touristes utilisent Internet pour préparer leur voyage Avoir un site Internet pour les entreprises touristiques n ? est plus une éventualité ou un caprice c ? est une obligation Potentiellement votre site sera visible par plus d ? un milliard d ? internautes dans le monde Cependant certaines questions doivent être posées avant de se lancer sur la toile Souhaitez-vous attirer une clientèle étrangère Fidéliser une clientèle existante Entrer en contact avec des prescripteurs des partenaires Autant d ? éléments qu ? il faut préciser car l ? e ?cacité de votre site internet en dépend Situation Vous envisagez la création de votre site web Évitez la solution bricolage Le bon ami passionné par Internet qui propose de faire votre site bénévolement ne sera ni su ?samment impliqué dans le temps ni sans doute assez compétent Parce qu ? il s ? agit de votre entreprise de son image et de son chi ?re d ? a ?aires choisissez des prestataires compétents et soyez très précis dans votre cahier des charges Un mauvais site Internet peut être autant le résultat d ? une mauvaise prestation que d ? une mauvaise dé ?nition de besoin Les solutions du Pack Web Performances ? Un annuaire d ? entreprises locales ayant une compétence en e-tourisme ? Un conseil personnalisé pour la rédaction de votre cahier des charges Situation Votre site Internet est très peu visité Il est malheureusement très fréquent que les sites Internet ne